Trong một nhóm những người sử dụng iPhone trên Facebook, thành viên Anh Tuan Tran kể việc bị từ chối bảo hành iPhone 14 mã ZA. Người này cho biết đã đem máy đến trung tâm bảo hành của Apple ở cả Singapore và Việt Nam nhưng đều không được tiếp nhận. "Tôi chấp nhận phương án trả tự trả phí nhưng họ vẫn không đồng ý sửa chữa", anh nói. ZA/A hiện là mã iPhone dành cho thị trường Hong Kong.
"Apple Repair Center Việt Nam từ chối bảo hành, kể cả có hóa đơn hay không đối với iPhone 14 và thế hệ cũ hơn mã ZA/A", Hà Thanh, chủ cửa hàng điện thoại xách tay trên phố Huế (Hà Nội), cho biết sau khi thử đăng ký dịch vụ bảo hành cho hai khách hàng. "Nhân viên trung tâm của Apple chỉ khuyên mang tới nơi mua máy để được xử lý. Họ nói hiện tại không có máy hoặc linh kiện tương đương để đổi".
