Chị Thanh Thiện (quận 1, TP HCM), có tài khoản tại 3 ngân hàng thương mại, cho biết đã nhận được email của các ngân hàng về tình trạng khách hàng nhận được tin nhắn lừa đảo. Trước khi có email cảnh báo này, chị Thiện từng nhận các tin nhắn SMS mang nội dung thông báo giả dạng của ngân hàng và kèm đường dẫn trực tuyến (link). Do bản thân cảnh giác nên chị không bao giờ nhấp vào các đường dẫn kiểu như vậy. Tin nhắn được gửi từ các đầu số mang thương hiệu ngân hàng (brandname) hoặc từ một số điện thoại di động.
Nếu không để ý thì bất kỳ ai cũng có thể trở thành nạn nhân của vấn nạn lừa đảo này. Một số chuyên gia an ninh mạng cho rằng khi nhấp vào đường dẫn như vậy, khách hàng dễ dàng tin tưởng và dùng tài khoản (gồm tên đăng nhập và mật khẩu) thật nhập vào trang web lừa đảo. Sau đó, tiếp tục nhập OTP từ ngân hàng gửi về điện thoại vào web giả mạo. Hành động này có thể gây thất thoát tài sản, thông tin tài chính quan trọng của chủ nhân tài khoản ngân hàng.
