Những năm gần đây, chuyển đổi số đã trở thành xu thế tất yếu, được Chính phủ thúc đẩy phát triển ở cả khu vực công và khu vực tư, từ Trung ương đến địa phương, từ thành thị đến nông thôn... Xét riêng trong việc thực hiện các thủ tục hành chính, tư duy - thói quen của cơ quan hành chính các cấp và người dân đã có nhiều chuyển biến rõ rệt, chuyển từ giấy tờ thủ tục truyền thống sang môi trường mạng, giúp nâng cao hiệu quả, hiệu suất, tiết kiệm thời gian và chi phí.
Tháng 2 vừa qua, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội đã lần đầu thí điểm triển khai mô hình Đại lý dịch vụ công trực tuyến. Mô hình giúp nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, giảm bớt thủ tục hành chính rườm rà, tiết kiệm thời gian, chi phí cho người dân và doanh nghiệp, góp phần hiện thực hóa mục tiêu đưa dịch vụ công đến với người dân cả nước.
