Theo báo cáo Chỉ số Xu hướng Công việc (Work Trend Index 2025) được Microsoft công bố tuần này, Việt Nam là một trong những thị trường có mức độ ứng dụng AI trong công việc thuộc nhóm cao, đồng thời các lãnh đạo doanh nghiệp cũng có mức độ tin tưởng vào tác nhân AI (AI aAgent), nhu cầu tuyển dụng nhân sự AI cao hơn trung bình thế giới.
Khảo sát được thực hiện với sự tham gia của 31.000 người tại 31 quốc gia, trong đó có Việt Nam, vào tháng 2 và 3.
Khi được hỏi về mức độ tự tin của các nhà lãnh đạo trong việc đưa tác nhân AI vào nhóm làm việc như một thành viên kỹ thuật số, để mở rộng lực lượng lao động trong 12-18 tháng tới, 82% lãnh đạo chọn mức độ tự tin trên trung bình. Trong khi đó, con số này tại Việt Nam là 95%, ngang bằng Indonesia và cao nhất trong các thị trường được khảo sát. Trong khi đó, tỷ lệ tại Trung Quốc là 85%, Mỹ 82%, Pháp 71%.
Kết quả khảo sát của Microsoft về nhu cầu bổ sung nhân lực AI. Ảnh chụp màn hình
Hãng công nghệ Mỹ cũng đánh giá năm nay có thể sẽ có một cuộc chuyển dịch mang tính bước ngoặt khi phần lớn các nhà lãnh đạo được khảo sát tại Việt Nam cho biết 2025 là giai đoạn quan trọng để nhìn lại chiến lược và cách vận hành doanh nghiệp. 91% cân nhắc tuyển dụng các vị trí về AI trong đội ngũ, trong khi con số này của thế giới là 78%. Ngoài ra, khảo sát cũng nhận thấy các công ty khởi nghiệp AI đang phát triển nhanh chóng, với tốc độ tuyển dụng gấp đôi các doanh nghiệp công nghệ lớn.
Theo bà Nguyễn Quỳnh Trâm, Tổng giám đốc Microsoft Việt Nam, trí tuệ nhân tạo đã mở ra cánh cửa tiếp cận tri thức mà trước đây chỉ dành cho các tập đoàn lớn, giúp mọi cá nhân và doanh nghiệp vươn tới thành công mà không còn bị giới hạn bởi quy mô nhân sự hay trình độ chuyên môn.
Tuy nhiên, đại diện Microsoft cho rằng công nghệ chỉ thực sự tạo ra giá trị khi con người sẵn sàng đón nhận và đồng hành cùng nó. "Điều này đòi hỏi nhà lãnh đạo không chỉ đầu tư vào công nghệ, mà còn cần ưu tiên phát triển tư duy số, kỹ năng số cho đội ngũ, và thúc đẩy sự cộng tác hiệu quả giữa con người và các tác nhân AI", bà Trâm nói. "Đây là yếu tố then chốt để doanh nghiệp Việt Nam tăng tốc và bứt phá trong thời đại AI".
Bà Nguyễn Quỳnh Trâm, Tổng giám đốc Microsoft Việt Nam, tại văn phòng Microsoft tại Hà Nội, tháng 6/2025. Ảnh: Lưu Quý
Báo cáo năm nay của Microsoft xuất hiện thêm một khái niệm là Doanh nghiệp tiên phong (Frontier Firm), với đại diện như FPT, Vietnam Airlines, VietinBank, VinBrain. Đây là các doanh nghiệp được xây dựng xoay quanh trí thông minh theo yêu cầu (intelligence on tap), các đội ngũ kết hợp giữa con người và tác nhân (human-agent team) và chủ quản tác nhân (agent boss). Trong khi chỉ 37% nhân viên trên toàn cầu cho biết công ty của họ đang có tốc độ phát triển mạnh, các doanh nghiệp tiên phong Việt Nam đạt tỷ lệ cao gấp đôi, theo báo cáo.
Theo Microsoft, việc hình thành một doanh nghiệp tiên phong trải qua ba giai đoạn. Đầu tiên, mỗi nhân viên có một trợ lý AI hỗ trợ công việc nhanh hơn, thông minh hơn. Giai đoạn hai, các tác nhân tham gia đội nhóm như các "đồng nghiệp số", đảm hiệm những tác vụ cụ thể dưới sự hướng dẫn của con người. Giai đoạn ba là con người định hướng và kiểm tra khi cần, trong khi các tác nhân vận hành các quy trình kinh doanh và công việc.
Báo cáo cũng cho thấy khoảng 38% lãnh đạo doanh nghiệp tại Việt Nam được khảo sát đang cân nhắc cắt giảm nhân lực, trong khi 91% xem xét tuyển dụng cho các vai trò mới liên quan tới AI như chuyên gia tác nhân AI, chuyên viên AI và quản lý lực lượng lao động AI.
Với người lao động, AI được đánh giá sẽ trở thành "bệ phóng" cho người biết nắm bắt cơ hội, giúp họ đảm nhiệm các công việc mang tính chiến lược sớm hơn.
Chuyên gia Microsoft cho biết khi các tác nhân ngày càng trở thành một phần của lực lượng lao động, sẽ xuất hiện các chủ quản tác nhân (agent boss) - người xây dựng, phân công và quản lý tác nhân để nâng cao hiệu quả công việc trong thời đại AI. "Từ nhà quản lý đến nhân viên tuyến đầu, ai cũng sẽ cần phải tư duy như giám đốc điều hành của một công ty khởi nghiệp được vận hành bởi các tác nhân", đại diện hãng nói.
Theo Báo cáo Nền kinh tế AI của Việt Nam được Trung tâm đổi mới sáng tạo quốc gia NIC công bố tuần này, ước tính đến năm 2040, AI sẽ trở thành yếu tố cốt lõi trong quá trình tăng trưởng kinh tế của Việt Nam, đóng góp từ 120 tỷ đến 130 tỷ USD. Trong đó, 45-55 tỷ USD được tạo ra thông qua nhu cầu tiêu dùng đối với các sản phẩm và dịch vụ có ứng dụng AI, 60-75 tỷ USD là chi phí có thể tiết kiệm được do tăng năng suất thông qua tự động hóa, phân tích dự báo và cải thiện hiệu suất nhờ sử dụng công nghệ AI.
