Đảm nhận chức CEO Microsoft vào năm 2014, Satya Nadella khi đó không chỉ đối mặt với những thách thức công nghệ mà còn phải giải quyết một “di sản” văn hóa doanh nghiệp cứng nhắc, bảo thủ. Microsoft khi đó là một gã khổng lồ đang dần mất đi sức hút với nhân tài, nội bộ cạnh tranh thiếu lành mạnh, các nhóm làm việc thiếu kết nối, trong khi chủ nghĩa bảo thủ đè nặng lên mọi quyết định đổi mới.
Thế nhưng, chỉ sau một thập kỷ, Nadella đã lột xác Microsoft không chỉ về mặt công nghệ mà còn bằng cách xây dựng văn hóa doanh nghiệp mới – nơi tư duy cởi mở, học hỏi và cộng tác lên ngôi. Ngay từ đầu nhiệm kỳ, ông xác định: muốn đổi mới sản phẩm thì phải đổi mới tư duy con người. Thay vì duy trì văn hóa “biết tuốt” vốn từng được cựu CEO Steve Ballmer khuyến khích, Nadella đưa ra triết lý “học hỏi không ngừng” (learn-it-all culture), khuyến khích mọi nhân viên, kể cả lãnh đạo cấp cao, dám thừa nhận mình chưa biết và không ngại học cái mới. Triết lý này được Nadella nhấn mạnh qua nhiều buổi họp nội bộ, rằng Microsoft cần chuyển từ tư duy cố định sang tư duy tăng trưởng.
