Nhiều người dùng cho hay họ đã được mở lại và tiếp tục sử dụng tài khoản Instagram từ ngày 27-5 - Ảnh: Minh họa AI
Chia sẻ với Tuổi Trẻ Online, đại diện Meta cho biết đã ghi nhận sự cố gần đây khiến một số tài khoản Instagram tạm thời bị ảnh hưởng, đồng thời đưa ra lời xin lỗi nếu quá trình này đã gây ra bất kỳ sự bất tiện nào cho người dùng.
"Sự cố hiện đã được khắc phục và các tài khoản bị ảnh hưởng đã được khôi phục", đại diện phía Meta thông báo.
Meta không công bố chi tiết nguyên nhân kỹ thuật dẫn đến sự cố lần này. Tuy nhiên việc nền tảng xác nhận đây là "sự cố tạm thời", và đã được khắc phục cho thấy hệ thống đã được điều chỉnh để khôi phục hoạt động ổn định.
Nhiều chuyên gia bảo mật nhận định đây có thể là một chiến dịch tấn công spam/report hàng loạt nhắm vào tài khoản Instagram, đặc biệt là các shop online tại Việt Nam.
Sự cố không phải lỗi kỹ thuật ngẫu nhiên của Instagram, mà có thể là tấn công có chủ đích khai thác điểm yếu của hệ thống tự động và hành vi thiếu cảnh giác của người dùng.
Trước đó, sự cố diễn ra từ tối 26 đến sáng 27-5, nhiều tài khoản Instagram bất ngờ nhận được thông báo lạ với nội dung vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng, ngay lập tức những tài khoản này bị vô hiệu hóa bởi hệ thống,
Vì lo ngại về tính bảo mật, nhiều tài khoản trên Instagram, đặc biệt là các nhà bán hàng, đồng loạt đăng thông báo "tạm ngưng hoạt động trên nền tảng Instagram", đồng thời chuyển toàn bộ hoạt động sang Zalo, Facebook và Threads.
Một số tài khoản kinh doanh, đặc biệt là các shop bán hàng online phụ thuộc vào Instagram để vận hành, cho biết họ bị gián đoạn hoạt động, ảnh hưởng trực tiếp đến việc tiếp cận khách hàng, xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng trong ngày.
Một đơn vị chuyên bán các sản phẩm thủ công cho hay dù tài khoản đã được mở từ sáng ngày 27-5, nhưng hoạt động kinh doanh vẫn chưa trở lại bình thường.
"Chúng tôi xác định cần phải có phương án dài hạn hơn, như mua hệ thống bảo mật, xác thực hai lớp,... để tránh lặp lại tình trạng này".
Sau thời gian kháng cáo, nhiều đơn vị cho biết Meta mở và giờ đây họ có thể tiếp tục sử dụng tài khoản. Tính đến thời điểm hiện tại, chưa ghi nhận thêm báo cáo mới về tình trạng lỗi tương tự. Các hệ thống truy cập, đăng nhập và xác thực tài khoản được đánh giá đã trở lại trạng thái ổn định.
