Theo The Verge, một "cơn bão" khóa tài khoản và Nhóm (Group) đang càn quét Facebook, gây ra tình trạng hỗn loạn và bức xúc cho hàng triệu người dùng cùng các quản trị viên trên toàn thế giới. Hàng loạt nhóm hoàn toàn vô tội đã bất ngờ bị tạm ngưng hoặc xóa sổ với những lý do vi phạm vô cùng mơ hồ và phi lý, dấy lên nghi ngờ về một hệ thống kiểm duyệt bằng AI (trí tuệ nhân tạo) đang hoạt động sai lệch.
Facebook gặp sự cố diện rộng vì nhiều hội nhóm 'bay màu'
ẢNH: CHỤP MÀN HÌNH
Meta thừa nhận sự cố trên nền tảng Facebook
Trên các diễn đàn như Reddit, hàng ngàn quản trị viên đang chia sẻ câu chuyện của mình. Điểm chung là các nhóm của họ, vốn có nội dung lành mạnh như chia sẻ kinh nghiệm nuôi dạy con, hội yêu chó mèo, nhóm game hay thậm chí là nhóm đam mê bàn phím cơ, đều nhận được thông báo vi phạm các chính sách nghiêm trọng như "nội dung khủng bố" hoặc "ảnh khỏa thân". Sự phi lý lên đến đỉnh điểm khi một nhóm chia sẻ ảnh chim cảnh với gần một triệu thành viên bị gắn cờ vì "ảnh khỏa thân" hay một nhóm Pokémon thân thiện với gia đình bị tố liên quan đến "tổ chức nguy hiểm".
Trước làn sóng phẫn nộ, Meta đã chính thức lên tiếng. Phát ngôn viên Andy Stone thừa nhận đây là một "lỗi kỹ thuật" và công ty đang trong quá trình khắc phục. Tuy nhiên, Meta không đưa ra nguyên nhân gốc rễ của vấn đề, cũng như không bình luận về vai trò của AI trong sự cố lần này.
Hiện tại, cộng đồng quản trị viên đang khuyên nhau không nên vội vàng kháng cáo mà hãy chờ đợi vài ngày để Meta tự hủy các lệnh cấm khi lỗi được sửa. Trong khi đó, nhiều người dùng bị ảnh hưởng đang cùng nhau ký vào một bản kiến nghị yêu cầu Meta giải quyết triệt để vấn đề.
Sự cố này không chỉ xảy ra với Meta. Các mạng xã hội khác như Pinterest và Tumblr gần đây cũng gặp phải vấn đề tương tự, cho thấy việc quá phụ thuộc vào các hệ thống kiểm duyệt tự động đang trở thành một vấn đề nhức nhối trong toàn ngành công nghệ.
