Khi hành khách A.Y. (18 tuổi, quốc tịch Đức) gặp vấn đề về sức khỏe, phi hành đoàn đã kêu gọi sự hỗ trợ của một bác sĩ tình nguyện (quốc tịch Đức) cùng một y tá tình nguyện (quốc tịch Đức, gốc Việt) trên chuyến bay và tiến hành các thao tác cấp cứu nhưng tình trạng sức khỏe hành khách không được cải thiện.
Ngay lập tức, phi hành đoàn đã thông báo, trao đổi trực tiếp với trực ban Điều hành khai thác của Vietnam Airlines và quyết định hạ cánh xuống sân bay gần nhất là Baku Heydar Aliyev (Azerbaijan) lúc 0 giờ 15 ngày 7-10 (giờ Việt Nam).
![[Infographic] Đại án chuyến bay giải cứu: Số người bị bắt tăng dần](https://cafefcdn.com/zoom/600_315/203337114487263232/2022/10/7/photo1665113507736-1665113507948948849354.png)
