Trước đó, vào tháng 1-2022, anh PVT, một người dân ở Đà Nẵng gặp sự cố khi sử dụng mạng tại gia đình. Tra cứu trên mạng, anh tìm ra một trang web có để logo nhận diện của nhà mạng VNPT (nhà mạng anh đang sử dụng).
Gọi đến số điện thoại được hiển thị trên trang, anh được nhân viên tư vấn trao đổi và cho biết sẽ đến kiểm tra kỹ thuật tại nhà.
