Ben Wodecki kể các tiếp viên bất ngờ vội vã chạy về cuối khoang với vẻ mặt đầy lo lắng. "Tôi thấy rõ sự sợ hãi trong ánh mắt họ. Đây không phải trường hợp hành khách bị ốm mà là điều gì đó nghiêm trọng hơn, ảnh hưởng trực tiếp đến cả phi hành đoàn", Wodecki nói.
Ít phút sau, khói bắt đầu bốc lên từ phía sau máy bay. Một hành khách sử dụng pin sạc dự phòng trong chuyến bay thì thiết bị quá nhiệt, bốc cháy và làm một ghế ngồi bén lửa.
