Theo thông tin công bố và lộ trình chuyển đổi mô hình phục vụ, KienlongBank sẽ đóng cửa 10 phòng giao dịch: PGD Trảng Bàng, PGD Châu Thành, PGD Đức Hòa; PGD Hàm Tiến; PGD Vĩnh Thạnh; PGD Trà Quýt; PGD Vũng Liêm; PGD Thoại Sơn; PGD Phước Long; PGD Thới Bình. Đối với khách hàng đang giao dịch tại các đơn vị này, Ngân hàng cho biết mọi sản phẩm, dịch vụ vẫn được cung cấp đầy đủ tại các chi nhánh và phòng giao dịch khác của KienlongBank trên cùng địa bàn hoặc khu vực lân cận, bảo đảm hoạt động giao dịch diễn ra liên tục và quyền lợi của khách hàng không bị ảnh hưởng. Ngân hàng sẽ tiếp tục thực hiện các thủ tục theo quy định của Ngân hàng Nhà nước và thủ tục pháp lý theo quy định.
Theo KienlongBank, đây là một phần trong lộ trình chuyển đổi mô hình phục vụ đã được Ngân hàng chuẩn bị trong nhiều năm, song hành với quá trình đầu tư vào công nghệ, dữ liệu và trí tuệ nhân tạo (AI). Mục tiêu là từng bước xây dựng mô hình ngân hàng vận hành thông minh, đáp ứng sự thay đổi trong hành vi giao dịch và nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng.
