Trong kỷ nguyên số, một cuộc gọi bị rớt không đơn thuần là gián đoạn tín hiệu, mà là sự đứt gãy của dòng chảy công việc và cảm xúc. VoLTE CDR (tỷ lệ rớt cuộc gọi trên nền tảng 4G) từ lâu đã được xem là "nhịp đập" sống còn của các nhà mạng viễn thông.
Chính vì vậy, Tổng công ty Mạng lưới Viettel (VTNET) đơn vị thuộc Tập đoàn Viettel chịu trách nhiệm quản lý, vận hành toàn bộ hạ tầng mạng viễn thông và công nghệ thông tin tại Việt Nam và các thị trường quốc tế - đã đặt mục tiêu cao chưa từng có cho chỉ số quan trọng hàng đầu trong lĩnh vực viễn thông.
