Theo trang cảnh báo lừa đảo AARP International (Mỹ), trong một căn phòng nhỏ ở Bắc Ireland, Jim Browning – một chuyên gia an ninh mạng – đã thực hiện một nhiệm vụ phi thường: lặng lẽ thâm nhập vào các trung tâm lừa đảo đang thao túng hàng triệu người trên khắp thế giới. Với một chiếc máy tính, một kết nối internet và sự kiên trì đáng kinh ngạc, anh đã mở toang cánh cửa vào thế giới ngầm đầy tinh vi của các "cuộc gọi hỗ trợ kỹ thuật" giả mạo.
Năm 2014, khi một người thân trong gia đình anh – một phụ nữ lớn tuổi – bị lừa mất hàng trăm bảng Anh qua một cuộc gọi giả mạo từ một “nhân viên Microsoft”.
