Trong vài năm gần đây, thị trường bán lẻ Việt Nam tăng trưởng mạnh, đặc biệt ở các ngành thời trang và phụ kiện. Kính mắt, một mặt hàng từng được coi là thuần y tế, nay đã trở thành món thời trang thiết yếu với các bạn trẻ. Người tiêu dùng hiện đại không chỉ đòi hỏi về chất lượng mà còn kỳ vọng vào trải nghiệm mua sắm hiện đại và đồng nhất trên mọi kênh.
Tuy nhiên, sự phát triển nhanh chóng của ngành cũng kéo theo nhiều thách thức trong quản trị vận hành, đặc biệt với các cửa hàng vật lý truyền thống. Kính Mắt Anna, một thương hiệu nội địa với tuổi đời 10 năm, cũng không nằm ngoài thách thức đó.
