Tuy nhiên, các nhà mạng vẫn tồn tại một vài vướng mắc mà lỗi chủ yếu từ một số đại lý.
Tại hội nghị triển khai nhiệm vụ năm 2019, Thủ tướng Chính phủ đã chỉ đạo xử lý triệt để vấn đề sim rác giữa lúc tình trạng tin nhắn rác hoành hành khiến dư luận xã hội bất bình. Nhiều đại biểu Quốc hội cũng đã yêu cầu giám sát việc này. Ngày 17-9-2019, Bộ Thông tin và Truyền thông (TT-TT) đã ban hành văn bản chỉ đạo các sở TT-TT chủ trì, phối hợp với chính quyền địa phương, công an, lực lượng quản lý thị trường triển khai thanh tra diện rộng việc quản lý thông tin thuê bao di động từ ngày 1-10 đến 20-11-2019. Đối tượng thanh tra là các chi nhánh doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông di động và các tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân đăng ký sử dụng với số lượng thuê bao lớn.
