Năm 2015, khách sạn Henn na ra đời với một tuyên bố gây chấn động ngành du lịch: Trở thành khách sạn đầu tiên trên thế giới vận hành hoàn toàn bằng robot. Từ lễ tân, vận chuyển hành lý đến trợ lý phòng, hơn 240 robot được khách sạn triển khai để thay thế con người. Nhưng chỉ vài năm sau, giấc mơ công nghệ ấy đã vỡ vụn — và con người lại được gọi trở lại.
Khách lưu trú tại Khách sạn Henn na sử dụng robot ở quầy lễ tân. (Nguồn H.I.S)
