Khi người Nhật bày tỏ lời cảm ơn, họ không cần đến những tuyên ngôn hoa mỹ. Một ánh nhìn chân thành, một cái cúi chào sâu, hay thậm chí chỉ là cách xếp nếp một chiếc túi giấy cũng đủ để người đối diện cảm nhận được sự tôn trọng. Tinh thần đó được thể hiện rất rõ tại mỗi cửa hàng Uniqlo.
Bước vào một cửa hàng Uniqlo bất kỳ, điều đầu tiên khách hàng ghi nhớ không chỉ là những kệ hàng ngăn nắp mà chính là lời chào đầy năng lượng của nhân viên: "Welcome to Uniqlo! Uniqlo xin chào quý khách!" vào mọi khung giờ khách hàng ghé thăm thì cảm giác được chào đón nhiệt thành ấy vẫn luôn hiện diện.
Điều đó không chỉ khẳng định dịch vụ khách hàng tận tâm, chuẩn chỉnh của thương hiệu Nhật Bản này, mà còn là minh chứng cho triết lý đặt khách hàng là trung tâm - một giá trị đã đồng hành với Uniqlo trong suốt hơn 40 năm phát triển.
Câu chào: "Welcome to Uniqlo! Uniqlo xin chào quý khách!" đã trở thành dấu ấn quen thuộc mỗi khi khách hàng ghé mua sắm, đơn giản nhưng đủ để khiến mọi người luôn cảm thấy được chào đón tại đây.
"Đặt khách hàng làm trung tâm" không phải là một tuyên bố tiếp thị hoa mỹ. Triết lý của Uniqlo không dừng lại ở tầm nhìn, mà được cụ thể hóa qua từng điểm chạm: từ cách bài trí cửa hàng thuận tiện, đến chất lượng sản phẩm, từ trải nghiệm mua sắm thân thiện đến quy trình đổi trả linh hoạt. Và trên hết, đó là sự tri ân chân thành tới từng khách hàng đã lựa chọn, ủng hộ, đồng hành cùng thương hiệu. Đây chính là nền tảng để Uniqlo từng bước mở rộng từ một cửa hàng nhỏ tại vùng ngoại ô Hiroshima thành một trong những chuỗi bán lẻ thời trang hàng đầu thế giới.
Văn hóa tri ân khách hàng của Uniqlo được thể hiện rõ nhất qua "Tuần lễ cảm ơn", hay còn được gọi là Kanshasai, một hoạt động thường niên được tổ chức hai lần mỗi năm và được đông đảo khách hàng đón nhận.
Trong tiếng Nhật, "Kansha" nghĩa là "tri ân", còn "sai" là "lễ hội". Đúng như tên gọi, đây không chỉ là một dịp mua sắm hấp dẫn với nhiều phần quà và khuyến mãi có hạn, mà còn là lời cảm ơn chân thành Uniqlo gửi tới tất cả khách hàng đã và đang đồng hành cùng thương hiệu. Từ đó, Uniqlo tiếp tục khẳng định vị trí thương hiệu được hàng triệu khách hàng Việt Nam tin tưởng lựa chọn.
"Tuần lễ cảm ơn" diễn ra từ 23/5 tới 29/5.
Trong khuôn khổ "Tuần lễ cảm ơn" diễn ra từ 23/5 tới 29/5 năm nay, Uniqlo mang đến hàng loạt chương trình ưu đãi dành riêng cho các sản phẩm LifeWear được yêu thích nhất - những thiết kế đã đồng hành trong đời sống thường nhật của hàng triệu người tiêu dùng Việt.
Trong 3 ngày đầu tiên diễn ra "Tuần lễ cảm ơn", khách hàng có hóa đơn mua sắm bất kỳ cũng nhận được quà tặng là ly giữ nhiệt tiện dụng, đa năng. Bên cạnh đó, thương hiệu cũng mang đến ưu đãi hoàn tiền và cơ hội được tặng vé máy bay khứ hồi tới Tokyo và áo khoác chống UV trong suốt thời gian diễn ra chương trình.
"Tuần lễ cảm ơn" còn mang đến cho khách hàng cơ hội mua sắm các sản phẩm LifeWear được yêu thích mùa Xuân/Hè 2025 với khuyến mãi giới hạn lần đầu tiên áp dụng tại tất cả cửa hàng.
Không chỉ dừng lại ở ưu đãi mua sắm, tại Việt Nam, Uniqlo còn thể hiện lòng tri ân khách hàng bằng việc đóng góp cho cộng đồng thông qua các hoạt động ý nghĩa. Nhiều năm qua, Uniqlo đã lựa chọn "Tuần lễ cảm ơn" làm thời điểm để công bố và khởi động các sáng kiến đóng góp cho xã hội, từ việc mang đến nguồn nước sạch đến những khu vực nhiễm mặn, đến cam kết đóng góp doanh thu từ các bộ sưu tập đặc biệt nhằm xây dựng trường học cho trẻ em tại những khu vực khó khăn.
Năm nay, Uniqlo đã công bố đóng góp doanh thu Bộ sưu tập UT Mickey Mouse in Vietnam để xây dựng hai điểm trường mới tại Quảng Nam và Quảng Bình, với mong muốn mang lại điều kiện học tập tốt hơn cho các em học sinh tại miền Trung.
Lần tới bước vào cửa hàng Uniqlo, khách hàng sẽ nhận ra rằng ở đây, lòng biết ơn không phải là điều xa vời. Nó hiện hữu, rõ ràng, giản dị nhưng chất lượng như chính những bộ trang phục mà mỗi người đang mặc.
