Theo số liệu của Deloitte, tăng tốc kỹ thuật số là ưu tiên hàng đầu của 88% nhà bán lẻ trong năm 2021; báo cáo của CB Insights cũng cho biết khoản chi về mặt ứng dụng công nghệ trong các cửa hàng đã tăng đến 2.2 tỉ USD chỉ trong quý đầu năm 2021, gấp 4 lần so với cùng kỳ. Đặc biệt hơn, mức đầu tư cho công nghệ thương mại điện tử tăng 73% so với Q4/2020, chạm ngưỡng 11.7 tỉ USD.
Nhờ ứng dụng công nghệ, phân tích dữ liệu và IoT vào kinh doanh, các kênh bán lẻ dần trở nên "siêu nhận thức" (hyper-aware). Đây là mô hình nơi mà các ứng dụng có khả năng nhận biết ngữ cảnh môi trường, người dùng, mức tiêu thụ năng lượng, nhu cầu dịch vụ, bảo mật và an toàn. Trong khi đó, thiết bị IoT sẽ trở thành "đôi mắt" của các doanh nghiệp bán lẻ, cung cấp nguồn thông tin, dữ liệu đa dạng về những gì đang diễn ra trong cửa hàng.
