Khách sạn "tan nát" đánh giá trên Google Maps vì tự ý hủy phòng

Sự việc xảy ra mới đây khi chị Q., nữ du khách từ Đồng Nai ra Hà Nội để tham dự một sự kiện âm nhạc và đã đặt phòng (có thanh toán trước) tại khách sạn trên phố Hàng Cháo (Hà Nội) từ ngày 7 đến 10.11. Tuy nhiên, do ảnh hưởng của bão số 13 (Kalmaegi), chị phải lùi lịch bay và chỉ có mặt tại khách sạn vào lúc 2 giờ sáng 9.11.

Dù đã xuất trình hóa đơn thanh toán thành công hơn 1,5 triệu đồng, nhân viên lễ tân vẫn thông báo khách sạn đã hết phòng. Chị khẳng định phía khách sạn không liên lạc thông báo trước đó và cho rằng việc đã trả đủ tiền đồng nghĩa phòng sẽ được giữ cho mình. Đồng thời, nữ du khách cũng bày tỏ sự thất vọng về thái độ "cợt nhả", thiếu chuyên nghiệp của nhân viên lễ tân khi xử lý tình huống.

Đọc đầy đủ tại thanhnien.vn →