“Ngày xưa chúng ta nói rất nhiều về giá cả, về thời gian giao hàng, về chất lượng. Nhưng bây giờ doanh nghiệp phải trả lời được câu hỏi về phát triển bền vững trước. Sau đấy, nếu doanh nghiệp có chương trình phát triển bền vững, có chính sách lao động tốt, có chính sách bảo vệ môi trường tốt, có hệ thống quản trị tốt, thì khách hàng mới bắt đầu bàn đến câu chuyện giá và câu chuyện chất lượng.”
Nhận định của bà Bùi Thị Ninh, Phó Giám đốc Liên đoàn Thương mại và Công nghiệp Việt Nam, Chi nhánh khu vực TP.HCM (VCCI-HCM), phản ánh sự thay đổi trong cách khách hàng quốc tế đánh giá nhà cung ứng, đặc biệt đối với các doanh nghiệp xuất khẩu tôm và lúa gạo.
