Trong bối cảnh thời tiết nắng nóng kéo dài, nhu cầu sử dụng điện của các hộ gia đình thường tăng cao, kéo theo hóa đơn tiền điện có thể "vượt ngưỡng" mong muốn. Để giúp người dân chủ động quản lý điện năng tiêu thụ và tránh những bất ngờ về chi phí cuối tháng, các tổng công ty điện lực thuộc EVN đã triển khai tính năng cài đặt ngưỡng cảnh báo sử dụng điện trên ứng dụng chăm sóc khách hàng.
Tính năng này cho phép người dùng theo dõi lượng điện tiêu thụ hàng ngày, đặt ngưỡng cảnh báo theo nhu cầu và nhận thông báo sớm nếu mức tiêu thụ vượt mức đã cài đặt. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết cách thực hiện:
Bước 1: Tải ứng dụng chăm sóc khách hàng của ngành điện
Tùy theo khu vực sinh sống, người dùng tải ứng dụng tương ứng của tổng công ty điện lực nơi mình đăng ký sử dụng điện. Hiện cả 5 tổng công ty điện lực (miền Bắc, miền Trung, miền Nam, TP Hà Nội, TP.HCM) đều đã triển khai ứng dụng này.
Với hệ điều hành Android: Truy cập CH Play
Với hệ điều hành iOS: Truy cập App Store
Sau đó, gõ từ khóa "chăm sóc khách hàng điện lực + tên khu vực" để tìm và cài đặt ứng dụng phù hợp.
Ví dụ: Người dùng tại Hà Nội tìm ứng dụng "EVNHANOI CSKH".
Bước 2: Đăng nhập và truy cập tính năng đặt ngưỡng cảnh báo
Sau khi đăng nhập bằng tài khoản đã đăng ký với ngành điện, thực hiện các bước sau:
- Vào mục Tra cứu chỉ số công tơ
- Chọn Điện năng tiêu thụ
- Chọn Đặt ngưỡng cảnh báo
- Lựa chọn hình thức cảnh báo:
Theo sản lượng điện (kWh)
Theo tỷ lệ tăng so với tháng trước (% tăng)
- Nhập mức cảnh báo mong muốn, sau đó nhấn Xác nhận
Các bước cài đặt ngưỡng cảnh báo
Bước 3: Nhận cảnh báo tiêu thụ điện
Hệ thống sẽ tự động gửi thông báo qua các kênh đã đăng ký như Zalo, email hoặc thông báo trong ứng dụng, khi sản lượng điện tiêu thụ vượt mức đã cài đặt. Điều này giúp người dùng phát hiện sớm các tình huống bất thường, từ đó điều chỉnh thói quen sử dụng hoặc kiểm tra các thiết bị trong nhà.
Việc cài đặt ngưỡng cảnh báo sử dụng điện mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho các hộ gia đình. Trước hết, người dùng có thể chủ động kiểm soát lượng điện tiêu thụ hằng ngày, từ đó điều chỉnh hành vi sử dụng điện phù hợp với nhu cầu và điều kiện tài chính. Tính năng cảnh báo cũng giúp tránh được tình trạng "sốc" khi nhận hóa đơn điện cuối tháng, nhất là trong những giai đoạn cao điểm nắng nóng.
Ngoài ra, hệ thống sẽ phát hiện và cảnh báo kịp thời nếu có thiết bị rò rỉ điện hoặc hoạt động bất thường, giúp người dùng phòng tránh các rủi ro về an toàn và chi phí. Về lâu dài, đây còn là công cụ hữu hiệu để hình thành thói quen sử dụng điện tiết kiệm, khoa học, góp phần bảo vệ ngân sách gia đình và môi trường.
