Sự việc xảy ra lúc 23 giờ 45 tại nhà ga hành khách T2 khi anh Lai Jian S., vừa đáp chuyến bay từ Quảng Châu (Trung Quốc) đến Hà Nội, phát hiện chiếc ba lô chứa máy tính, giấy tờ và 100.000 nhân dân tệ (gần 365 triệu đồng) bị bỏ quên sau khi đã rời sân bay bằng taxi. Trong tình trạng lo lắng và bất đồng ngôn ngữ, anh S. tìm đến anh Kiều Huy Hùng, nhân viên an ninh cơ động đang trực tại sân bay, dù không nhớ biển số xe.
Không thể giao tiếp trực tiếp, hai người sử dụng Google Translate để trao đổi. Dù thông tin từ hành khách rất ít, anh Hùng vẫn kiên nhẫn lắng nghe và lập tức liên hệ với các đơn vị chức năng để hỗ trợ truy tìm chiếc xe.
