Trên các diễn đàn như Reddit hay trang hỗ trợ Google, nhiều người tỏ ra "tuyệt vọng" khi hỏi cách khôi phục tài khoản Gmail, YouTube. Trước đây, các câu hỏi thường liên quan đến quên mật khẩu, mất điện thoại hay thay đổi số điện thoại xác thực, còn hiện tần suất câu hỏi lấy lại tài khoản Google dù đã bật xác thực hai yếu tố (2FA) ngày một tăng.
"Ai đó đã thay đổi thông tin 2FA của tôi, không thể khôi phục tài khoản. Nó thực sự quan trọng vì Gmail lưu trữ nhiều nội dung tôi rất cần", người dùng Daniel Salinas viết trên trang hỗ trợ của Google ngày 10/4.
