Nhiều người dùng thường dựa vào thời gian di chuyển dự kiến (ETA) trên Google Maps để lên kế hoạch đi lại. Tuy nhiên, không ít trường hợp thời gian này đột ngột tăng lên do tình trạng ùn tắc xuất hiện ngoài dự kiến.
Thay vì sử dụng hệ thống camera quan sát 24/7 hay lực lượng ghi nhận thực địa, Google Maps thu thập thông tin từ chính điện thoại của người dùng.
