Cụ thể, GMV (tổng giá trị giao dịch toàn sàn) trong dịp "Siêu sale 6.6" của Lazada Việt Nam tăng 276% so với ngày thường. Kết quả này phản ánh tác động cộng hưởng giữa niềm tin vào hàng chính hãng, danh mục sản phẩm và các ưu đãi đúng nhu cầu trong mùa mua sắm giữa năm. 5 ngành hàng bán chạy nhất dịp này là đồ uống, điện thoại, sữa bột và đồ ăn trẻ em, mỹ phẩm, phụ kiện máy tính.
Người dùng mua hàng trên Lazada. Ảnh: Lazada
Hàng chính hãng chiếm hơn 75% giá trị
Dữ liệu cho thấy gian hàng chính hãng LazMall là động lực tăng trưởng quan trọng trong chiến dịch. Cụ thể, GMV của LazMall tăng 330% so với ngày thường, riêng top 100 nhà bán hàng LazMall tăng 373% so với ngày thường, phản ánh sức hút của các thương hiệu chính hãng. Việt Nam cũng là thị trường có tỷ trọng đơn hàng LazMall cao nhất Đông Nam Á với hơn 3 trong 4 đơn hàng phát sinh (77,5%) đến từ kênh chính hãng.
Niềm tin của khách hàng với sàn tăng mạnh. Giá trị đơn hàng trung bình (AOV) năm nay tăng cao nhất khu vực (61%), riêng AOV của kênh LazMall tăng 38%. Gian hàng chính hãng còn ghi nhận tăng trưởng trong mức độ gắn bó của người dùng. Số người mua lặp lại (ít nhất hai đơn trong cùng kỳ ưu đãi) tại Việt Nam chiếm tới 42,5% người mua LazMall, cao hơn đáng kể so với mức trung bình khu vực.
Hàng chính hãng quốc tế tăng gấp ba lần
Việc tích hợp trực tiếp hai sàn thương mại điện tử hàng đầu châu Á là TMall và Gmarket, vào ứng dụng Lazada đã mở thêm kênh mua hàng chính hãng từ châu Á cho người tiêu dùng Việt. Sự hiện diện của các gian hàng và sản phẩm từ TMall, kênh mua sắm hàng chính hãng của Taobao, và Gmarket - một trong những nền tảng hàng đầu tại Hàn Quốc, góp phần làm phong phú thêm hệ sinh thái của LazMall.
Theo số liệu, hai kênh này tăng gần gấp ba lần giá trị so với ngày thường, đứng thứ hai Đông Nam Á. GMV của các gian hàng quốc tế đến từ hai kênh này tăng trưởng 175%, cao hơn mức trung bình toàn khu vực. Top 100 nhà bán hàng từ TMall và Gmarket cũng ghi nhận mức tăng trưởng 176%.
"Các chỉ số trên cho thấy sức hấp dẫn của nguồn hàng quốc tế phong phú, chất lượng cao, được bảo đảm về trải nghiệm mua sắm như vận chuyển nhanh và đổi trả dễ dàng trong vòng 30 ngày", đại diện sàn đánh giá.
Ứng dụng AI tăng trải nghiệm mua sắm
Tận dụng thế mạnh AI từ tập đoàn Alibaba, Lazada đã triển khai nhiều tính năng AI để hỗ trợ trải nghiệm mua sắm cho người dùng. Tiêu biểu như tính năng tìm kiếm (AI Search) giúp người dùng tìm sản phẩm chính xác hơn theo ngữ cảnh và nhu cầu thực tế; AI đánh giá (AI Review) tổng hợp và phân tích đánh giá từ những người đã mua, giúp người tiêu dùng đưa ra quyết định nhanh và tự tin hơn. Trong khi đó, tính năng AI lựa chọn (AI Pick) đưa ra các gợi ý dựa trên các xu hướng làm đẹp hiện nay khi chọn mua các sản phẩm thời trang, mỹ phẩm.
Tính năng AI đánh giá (AI Review) tổng hợp các đánh giá sản phẩm. Ảnh: Lazada
Theo đơn vị, sự kết hợp giữa dữ liệu hành vi và công nghệ AI đang dần định hình lại cách người tiêu dùng khám phá và lựa chọn sản phẩm, từ việc "lướt xem" thụ động sang trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa, chủ động và hiệu quả hơn.
