Ứng dụng công nghệ trong ngành bán lẻ phát triển mạnh trên toàn cầu và cả Việt Nam thời gian qua. Tuy nhiên, các mô hình tạp hóa truyền thống lại gặp nhiều rào cản trong quá trình do năng lực về công nghệ hay e dè về chi phí.
Đại dịch Covid-19 tác động mạnh đến hành vi tiêu dùng, đẩy mạnh chuyển dịch từ mua sắm truyền thống sang trực tuyến. Nghiên cứu của Forrester Research cho thấy, doanh số bán lẻ trực tuyến Đông Nam Á tăng trưởng mạnh, đạt 93 tỷ USD năm 2023 và được dự báo đạt 193 tỷ USD vào năm 2028, đặc biệt tại Việt Nam và Philippines. Những dự báo đầy về tương lai của bán lẻ trực tuyến thúc đẩy nhu cầu số hóa của doanh nghiệp.







