Chị Thu Phương, nhân viên một công ty công nghệ tại Hà Nội, cho biết vào khoảng 20h51, chị không thể truy cập Facebook như bình thường. Khi mở ứng dụng, bảng tin không tải, một số nội dung trên trang cá nhân biến mất hoặc chỉ hiện thông báo lỗi.
“Tôi tưởng mạng Internet có vấn đề hoặc tài khoản bị lỗi, nhưng các ứng dụng khác vẫn dùng bình thường. Sau đó mới thấy nhiều người cũng phản ánh Facebook và Messenger bị lỗi”, chị Phương nói.
Theo ghi nhận của nhiều người dùng, sự cố xuất hiện trên cả phiên bản web và ứng dụng di động. Trên Facebook, một số tài khoản chỉ nhìn thấy logo, giao diện trắng hoặc không tải được bảng tin, thông báo và bài viết.
Với Messenger, tình trạng phổ biến là danh sách trò chuyện tải chậm, tin nhắn gửi đi chập chờn, không hiển thị trạng thái đã gửi hoặc xuất hiện thông báo lỗi bất thường.
Dữ liệu từ Downdetector cho thấy lượng báo lỗi tăng vọt trong tối 12/6. Vào khoảng 20h53, Facebook ghi nhận 132.309 báo cáo sự cố, Messenger ghi nhận 16.025 báo cáo, trong khi Instagram cũng có hơn 10.500 báo cáo vào khoảng 20h52.
Các biểu đồ của Downdetector cho thấy số phản ánh tăng dựng đứng chỉ trong thời gian ngắn, cao hơn rất nhiều so với mức nền thông thường.
Sự cố không chỉ xảy ra tại Việt Nam. Theo Reuters, trang theo dõi sự cố Downdetector ghi nhận hàng chục nghìn báo cáo lỗi liên quan đến Facebook và Instagram trong cùng thời điểm. Reuters lưu ý số người bị ảnh hưởng thực tế có thể cao hơn do Downdetector chỉ tổng hợp các báo cáo do người dùng gửi lên.
Một số nguồn tin nước ngoài như New York Post cho biết sự cố ảnh hưởng đến nhiều sản phẩm của Meta, gồm Facebook, Instagram và Messenger. Người dùng tại nhiều quốc gia phản ánh tình trạng bị đăng xuất, không tải được nội dung, giao diện trắng hoặc gặp lỗi khi truy cập lại tài khoản.
Trên mạng xã hội X, nhiều người nhanh chóng đăng bài hỏi nguyên nhân sự cố. Không ít người cho biết ban đầu họ tưởng tài khoản bị hack hoặc kết nối Internet gặp vấn đề, trước khi nhận ra nhiều người dùng khác cũng gặp tình trạng tương tự.
Andy Stone, Giám đốc truyền thông của Meta, sau đó đăng trên X rằng công ty nhận thấy có người dùng đang gặp khó khăn khi truy cập các dịch vụ và đang xử lý sự cố.
Tính đến thời điểm ghi nhận, Meta chưa công bố nguyên nhân cụ thể của sự cố.
