Thế Vinh (Hà Đông, Hà Nội) cho biết khoảng gần 1h ngày 12/12, anh thấy thông báo có tin nhắn Messenger, nhưng bấm vào trình duyệt "cứ quay mãi", không hiển thị nội dung.
"Tôi nghĩ do sự cố đứt cáp và ban đêm nhiều người chơi game nên mạng chậm, nhưng sau đó thấy một số người cũng kêu không tải được tin nhắn", Vinh kể.
Khi truy cập các dịch vụ khác của Meta, Vinh cho biết Facebook vẫn vào được dù chậm, trong khi Instagram báo lỗi không thể đăng nhập. Trong khi đó, nhiều người phản ánh không thể vào Messenger hay Facebook, cả trên điện thoại và máy tính.
Lượng báo lỗi cho Facebook trên DownDetector tăng vọt lúc 1h ngày 12/12. Ảnh chụp màn hình
Theo Downdetector, công cụ chuyên theo dõi tình hình của các dịch vụ Internet, báo cáo sự cố xuất hiện nhiều từ khoảng 0h30 và đạt đỉnh lúc 1h trên toàn cầu, với hơn 80.000 lượt báo cáo với Facebook, 66.000 lượt với Instagram và khoảng hơn 10.000 lượt cho Messenger, WhatsApp.
Tuy nhiên khác với sự cố hồi tháng 3, lần này, người dùng cho biết họ không bị gián đoạn hoàn toàn, mà truy cập chập chờn. Một số không thể sử dụng trên máy tính, nhưng vẫn chat được trên điện thoại. Như nhiều lần khác, người dùng cũng tràn vào X để phản ánh, khiến từ khóa như facebookdown, metadown xuất hiện ngập tràn trên mạng xã hội này.
Nhiều trang dịch vụ cùa Meta không thể truy cập, sáng 12/12. Ảnh chụp màn hình
Lúc 2h, tài khoản X của Meta xác nhận vấn đề: "Chúng tôi biết rằng một sự cố kỹ thuật đang ảnh hưởng đến khả năng truy cập ứng dụng của một số người dùng. Chúng tôi đang nỗ lực để mọi thứ trở lại bình thường nhanh nhất có thể và xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào".
Đến 5h26, Meta một lần nữa thông báo quá trình khôi phục "đã hoàn thành 99% - chỉ cần kiểm tra lần cuối". Hơn 6h, tài khoản chính thức của Instagram khẳng định sự cố đã được xử lý xong.
Hồi tháng 3, các dịch vụ của Meta cũng bị gián đoạn trong khoảng một tiếng. Một lỗi tương tự từng diễn ra năm 2021 khi hàng loạt nền tảng của công ty không thể truy cập ở nhiều khu vực toàn cầu, kéo dài trong suốt 6 tiếng. Khi đó, Meta cho biết vấn đề do "lỗi cấu hình" trên hệ thống. Năm 2019, phiên bản web của Facebook cũng mất kết nối trong 24 tiếng.
