Đơn vị phát triển trên 9,1 triệu khách hàng ánh sáng sinh hoạt; ký hợp đồng theo phương thức điện tử đạt 98,31%. Các chỉ tiêu liên quan đến chất lượng hoạt động như độ tin cậy, tổn thất điện năng, điểm đánh giá mức độ hài lòng khách hàng... dần cải thiện.
Hạ tầng truyền dẫn dùng riêng kết nối từ văn phòng EVNSPC đến 21 công ty điện lực thành viên, 203 điện lực huyện - thành phố, 21 trung tâm điều khiển xa, 243 trạm biến áp 110 kV và 9 đơn vị trực thuộc. Băng thông từ 1 Gbps đến 10 Gbps, có dự phòng vật lý về cáp quang trên 85% tuyến kết nối.
