Ở màn hình thanh toán của một đơn hàng trị giá 111.860 đồng trên Shopee, phần “Phương thức vận chuyển” xuất hiện cùng một lựa chọn mang tên “Nhanh”, thời gian nhận hàng dự kiến từ ngày 31/7 đến ngày 3/8 và mức phí được giảm từ 16.500 đồng xuống còn miễn phí. Ngay phía dưới, người mua chỉ cần tiếp tục kiểm tra tổng tiền rồi bấm nút “Đặt hàng”.
Đó là hành trình tự nhiên nhất của một giao dịch mua sắm trực tuyến. Họ chọn sản phẩm, áp mã giảm giá, nhìn thấy phí vận chuyển bằng 0 đồng và hoàn tất thanh toán. Khi thời gian giao dự kiến đã phù hợp và phí giao hàng đã được miễn, người mua gần như không có lý do rõ ràng để mở thêm phần phương thức vận chuyển.
