Càng cận Tết, chị Minh Thư (Thanh Xuân, Hà Nội) càng thấp thỏm khi bộ quần áo định mặc dịp năm mới vẫn "bặt vô âm tín". Nghĩ hàng chỉ mất 3-4 ngày giao nội thành, nhưng sau 6 ngày, đơn hàng vẫn chưa được phát.
Tra cứu mã vận đơn, chị thấy hàng đã nằm ở kho gần nhà suốt 3 ngày. Lo không kịp nhận trước khi về quê, ngày 10/2 (tức 23 tháng Chạp) chị vội tìm đến bưu cục. Trước mắt chị là cảnh đơn hàng chất cao như núi, nhân viên tất bật giữa những bao tải lớn nhỏ.
