Do tác động của đại dịch, nguồn nhân lực cho lĩnh vực khách sạn, du lịch giảm đi đáng kể. Trong khi đó, Sun Hospitality Group (SHG) và IHG Hotels & Resorts ký kết quản lý thêm 4 khách sạn với 2.910 phòng tại Bà Nà Hills và Quang Hanh Yoko Park. Trước câu hỏi về là "nước cờ mạo hiểm" của SHG và IHG trong lần hợp tác này nhằm giải quyết vấn đề khủng hoảng nhân sự, bà Serena Lim, Phó Chủ tịch phụ trách Phát triển khu vực Đông Nam Á và Hàn Quốc của IHG, nhận định: "Câu chuyện nguồn nhân lực cho ngành du lịch - khách sạn rất phổ biến hiện nay và cũng xuất hiện ở các thị trường khác, chứ không chỉ riêng ở Việt Nam. Tôi nghĩ để giải quyết vấn đề này, chúng tôi cần làm việc chăm chỉ và nhiều hơn nữa để lĩnh vực của chúng tôi ngày càng thu hút người lao động. Ví dụ như ở IHG, chúng tôi tạo ra niềm tin để công ty chúng tôi sẽ là nơi mà họ có cơ hội thăng tiến và phát triển sự nghiệp của mình.
Chúng ta thấy rằng, Việt Nam hiện có rất nhiều điểm đến mới đang được mở ra. Như vậy, mọi người cũng rất tự hào khi làm việc trong lĩnh vực khách sạn - dịch vụ này, chúng tôi nhận thấy đó là nền tảng tốt cho việc phát triển. Làm cách nào để cùng nhau tiếp tục thu hút các thế hệ sau cùng tham gia vào lĩnh vực khách sạn, kết nối với nhau nhằm giới thiệu những sản phẩm mới này trên thị trường, từ đó nâng ngành khách sạn (hospitality) lên một tầm cao mới. Ở Việt Nam cũng có một nền tảng mà mọi người cảm thấy rất tự hào và có sự gắn kết khi làm việc trong lĩnh vực khách sạn - du lịch. Tôi nghĩ rằng nhiệm vụ của cũng ta hiện nay là cần phải làm việc nhiều hơn nữa, phối hợp với nhau để mọi người có cơ hội phát triển trong lĩnh vực này, cũng như cảm thấy có cơ hội phát triển nghề nghiệp".
