Theo Báo cáo chỉ số Thương mại Điện tử Việt Nam 2022 của Hiệp hội Thương mại Điện tử Việt Nam (VECOM), 55% doanh nghiệp được khảo sát đánh giá việc đầu tư vào hạ tầng công nghệ thông tin (CNTT) và thương mại điện tử (TMĐT) có vai trò quan trọng hoặc rất quan trọng với hoạt động của doanh nghiệp; trong đó 43,33% doanh nghiệp cho biết việc đầu tư này có hiệu quả trong hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp.
Thực tế cho thấy mua sắm trên TMĐT nói riêng và mua sắm trực tuyến nói chung đang trở thành xu hướng phổ biến của người tiêu dùng hiện nay. Số lượng người mua hàng trực tuyến liên tục tăng trưởng lên đến 57 - 60 triệu vào năm 2022 với giá trị mua sắm của một người Việt Nam đạt khoảng 260 - 285 USD (theo Sách trắng TMĐT Việt Nam 2022). Trong đó, doanh thu TMĐT B2C Việt Nam năm 2022 dự báo đạt 16,4 tỷ USD, tỷ lệ tăng trưởng đạt khoảng 20% so với năm 2021.
