Daikin E-shop là một website bán hàng trực tuyến được vận hành bởi chính hãng Daikin đặc biệt chú trọng đến khâu lắp đặt để đảm bảo chất lượng sản phẩm cho người dùng. Khi mua sản phẩm của Daikin E-shop, khách hàng sẽ được lắp đặt theo quy trình 16 bước bởi những kỹ thuật viên đã qua đào tạo và cấp chứng chỉ từ Daikin. Quy trình chuẩn 16 bước được chia làm 5 phần gồm chuẩn bị, lắp đặt dàn lạnh, lắp đặt dàn nóng, kết nối đường ống và vận hành kiểm tra, bàn giao. Ngoài ra các vật tư lắp đặt dành cho khách hàng đều theo tiêu chuẩn từ chính hãng.
Bên cạnh cam kết về chất lượng, thương hiệu này còn áp dụng chương trình bảo hành lắp đặt cho khách hàng mua máy từ Daikin E-shop. Theo đó, nếu có lỗi phát sinh từ quá trình lắp đặt, người dùng vẫn sẽ được bảo hành không mất phí nếu vẫn còn trong thời gian bảo hành.
Kỹ thuật viên Daikin lắp đặt điều hòa theo tiêu chuẩn 16 bước cho khách hàng. Ảnh: Daikin
Lặp đặt ẩu là vấn đề mà nhiều khách hàng gặp phải khi mua máy lạnh. Trước đây, một số khách hàng khi mua máy lạnh thường không để ý đến vấn đề này. Nhiều nơi lắp cho khách với các vật tư giá rẻ, tay nghề không được đào tạo bài bản theo tiêu chuẩn, Khi lắp được một thời gian sẽ bị chảy nước, máy hoạt động không êm, . . .
Đại diện Daikin Việt Nam cho biết: "Nếu lắp đặt ẩu, không đúng tiêu chuẩn hoặc vật tư kém chất lượng sẽ làm giảm tuổi thọ máy, gây ra lỗi trong quá trình vận hành như rỉ nước dàn lạnh, xì gas. Điều này khiến khách hàng lãng phí thời gian, tốn kém thêm chi phí lắp đặt lại. Daikin E-shop có kỹ thuật viên trình độ cao, quy trình và vật tư đạt chuẩn, có thể giúp khách hàng trải nghiệm dịch vụ ở chất lượng cao nhất".
Anh Đinh Trọng Nguyên (TP Thủ Đức) đã sử dụng sản phẩm của Daikin hơn một năm nay. Đang có ý định lắp thêm hai chiếc máy lạnh cho con trong mùa nóng, anh vẫn ưu tiên mua sản phẩm từ Daikin E-shop. "Quy trình lắp đặt được tiến hành rất kỹ từ việc chọn vị trí, đo đạc kích thước đến đấu nối dây, kiểm tra rò rỉ... Daikin cũng kiểm tra, vận hành thử trước khi bàn giao nên gia đình tôi rất yên tâm về chất lượng", anh Nguyên chia sẻ về lý do mua sản phẩm trên Daikin E-shop.
Trong khi đó, chị Trần Thanh Hiền (Quận Bình Thạnh) đánh giá cao dịch vụ hậu mãi từ Daikin. Chị cho biết trong quá trình sử dụng, bất cứ khi nào có vấn đề phát sinh, chỉ cần liên hệ lên tổng đài, các kỹ thuật viên luôn hỗ trợ và giải quyết nhanh. "Thái độ niềm nở, chuyên nghiệp khi giải quyết các yêu cầu bảo hành của khách hàng là điều khiến tôi thích khi sử dụng dịch vụ từ Daikin".
Người tiêu dùng có thể mua hàng trực tiếp trên website của Daikin E-shop. Ảnh: chụp màn hình
Dakin hiện đang áp dụng chương trình giao hàng và lắp đặt cùng lúc cho khách hàng mua các sản phẩm máy lạnh từ E-shop tại các thành phố lớn như TP HCM, Biên Hòa, Đà Nẵng, Hà Nội, Hưng Yên, TP Hạ Long, TP Hải Phòng, TP Vinh và TP Thanh Hóa
Thương hiệu điện gia dụng còn triển khai nhiều ưu đãi độc quyền chỉ có trên trên Daikin E-shop như giao hàng miễn phí, tặng phí lắp đặt trị giá lên đến 1,32 triệu đồng, tặng bảo trì trị giá 275.000 đồng, trả góp 0% lãi suất, giảm thêm 500,000 khi thanh toán qua thẻ tín dụng quốc tế VCB vào thứ 4, 5 hàng tuần.
E
