Chuyển đổi số không chỉ là xu thế tất yếu trong ngành ngân hàng mà còn trở thành "cuộc chạy marathon", đòi hỏi các ngân hàng phải có chiến thuật và "sức bền" trong suốt cuộc đua trường kỳ.
Theo đó, "chiến thuật" cần thiết và được coi là quan trọng nhất đó chính là sự chuyển đổi số, ngân hàng nào chuyển đối số càng nhanh thì càng chiếm được ưu thế về khách hàng và doanh thu. Khách hàng chính là nguyên nhân cho quá trình chuyển đổi số trở nên "tất yếu".
