Predictive AI có khả năng tổng hợp, đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu, kết hợp sức mạnh tạo sinh nội dung (văn bản, hình ảnh, video) của GenAI và khả năng xử lý đa tác vụ của AI Agents, là các yếu tố được giới chuyên gia kỳ vọng giúp doanh nghiệp bảo hiểm tự động hóa sản phẩm và trải nghiệm người dùng ở quy mô lớn.
Chuỗi giá trị của ngành bảo hiểm từ tư vấn, bán hàng, thẩm định, bồi thường và chăm sóc khách hàng có thể tích hợp AI để tự động hóa, giúp cá nhân hóa sản phẩm. Theo báo cáo TDI Techmap 25 của tổ chức The Digital Insurer, GenAI và Predictive AI được các doanh nghiệp bảo hiểm ứng dụng với tốc độ "chóng mặt". Theo các chuyên gia, nếu năm 2023, nhiều doanh nghiệp bảo hiểm chỉ mới có ý định, hoặc ứng dụng AI ở bước cơ bản, thì đến 2025, ứng dụng AI trong ngành đã lên mức thịnh hành và phổ biến.
