Trong Đại hội cổ đông thường niên năm 2026, Ban lãnh đạo FPT Retail lần nữa nhấn mạnh sẽ định vị mảng điện máy là động lực tăng trưởng ngắn hạn chính cho FPT Shop, mục tiêu không phải là soán ngôi vị dẫn đầu mà chiếm vị trí thứ hai, bởi công ty nhận định là chưa có ai làm được.
FPT Retail cho biết họ không sợ cạnh tranh ở mảng điện máy, thậm chí còn đề cập đến lợi thế cạnh tranh của bản với chuỗi đang dẫn đầu.
Tuy nhiên, nếu xét toàn cảnh thì không gian phát triển của mảng điện máy của FPT Shop không lớn, bởi theo chia sẻ của lãnh đạo Điện Máy Xanh và thống kê của Metric, thì cộng thị phần của chuỗi Điện Máy Xanh và các sàn TMĐT cũng đã hơn 70%, chưa nói còn những chuỗi nổi tiếng khác như Nguyễn Kim, Điện máy Chợ Lớn, Pico, Media Mart…
Ngoài ra, khi FPT Shop tiến lên phía trước thì Điện Máy Xanh hay các sàn TMĐT cũng vậy; cả hai cũng có những lợi thế cạnh tranh mà FPT Shop không có. Mặt khác, các chuỗi công nghệ nhỏ hơn như Di Động Việt, Viễn Thông A… cũng chuyển dịch sang bán thêm hàng gia dụng không khác gì cách mà FPT Shop đang thực hiện.
Chiến lược ‘cướp thức ăn trong miệng hổ’ của FPT Shop
Chia sẻ trong Báo cáo thường niên (BCTN) 2025, bà Nguyễn Bạch Điệp – Chủ tịch FPT Retail cho biết: trong năm 2025, FPT Shop duy trì 623 cửa hàng, tập trung tối ưu hiệu suất từng điểm bán thay vì mở rộng số lượng. Việc chuyển đổi hơn 130 cửa hàng sang mô hình FPT Shop Điện Máy, giúp mở rộng danh mục điện máy – gia dụng và phát triển các dịch vụ giá trị gia tăng đã góp phần tạo nguồn thu ổn định.
Theo đó, FPT Shop đang bước vào giai đoạn phục hồi vững chắc sau quá trình tái cấu trúc toàn diện. Doanh thu năm 2025 đạt 16.809 tỷ đồng, tăng 11% so với năm trước, đồng thời chuỗi quay lại có lãi với 82 tỷ đồng lợi nhuận trước thuế sau hai năm tái cấu trúc. Mảng điện máy đóng góp khoảng 8% doanh thu, tương đương khoảng 1.400 tỷ đồng.
Với sự chững lại của thị trường công nghệ cộng với chi phí vận hành gia tăng liên tục, trong hai năm 2023 và 2024, chuỗi FPT Shop đã lỗ lớn. Năm 2023, chuỗi này đã lỗ sau thuế 329 tỷ đồng.
Cũng theo báo cáo thường niên, bước sang 2026, ngành bán lẻ điện tử – điện máy được dự kiến nhu cầu ở mức trung bình và khó tăng trưởng đột biến. Động lực tăng trưởng đến từ các thiết bị tích hợp AI thế hệ mới, được kỳ vọng mở ra chu kỳ nâng cấp trong trung hạn, cùng với sự mở rộng của các phân khúc gia dụng – điện máy.
Trong đó, nhóm gia dụng thông minh đang dần trở thành trụ cột tăng trưởng mới nhờ nhu cầu nâng cấp phục vụ đời sống và mức độ chấp nhận công nghệ ngày càng cao của người tiêu dùng. Ngành cũng được hỗ trợ bởi các chính sách kích cầu như giảm 2% VAT và điều chỉnh tăng mức giảm trừ gia cảnh, giúp cải thiện thu nhập khả dụng.
“Thị trường điện máy Việt Nam định giá khoảng 5 đến 6 tỷ USD (tương đương 158.000 tỷ đồng). Trong khi thị trường ICT đã bão hòa và tăng trưởng chậm, ví dụ như độ phủ của điện thoại đã là rất lớn; còn thị trường điện máy có quy mô tương đương nhưng tỷ lệ thâm nhập tương đối thấp, ví dụ như TV là 90%, máy lạnh khoảng 70% ở đô thị.
Vậy nên, dư địa phát triển của ngành điện máy ở Việt Nam là còn rất lớn, nhờ tốc độ đô thị hóa và sự phát triển của thị trường bất động sản. Trong 10 năm tới, thị trường điện máy Việt Nam vẫn có thể tăng trưởng hai chữ số”, ông Nguyễn Việt Anh – Phó Tổng Giám đốc FPT Retail phân tích sâu hơn trong ĐHĐCĐ 2026.
Ông phân tích thêm: Trên thị trường hiện có “người khổng lồ” đi trước với thị phần trên 50%, ngoài ra chưa có tay chơi nào thực sự chiếm vị trí thứ hai bởi thị trường điện máy phân mảnh hơn điện thoại. Vậy, FPT Shop phải làm gì để chiếm lĩnh thị phần và chiếm giữ vị trí thứ hai?
Ông cho rằng, là người đến sau, FPT Shop có lợi thế công nghệ dựa trên DNA của thương hiệu, tệp khách hàng ICT sẵn có và sự vận hành linh hoạt. Đã là doanh nghiệp có quy mô nhỏ thì phải linh hoạt mới có thể tồn tại trước các đối đi trước và to hơn.
Ông Nguyễn Việt Anh – Phó Tổng Giám đốc FPT Retail (Ảnh: FRT)
“Để có thể trở thành một điểm đến thay thế đáng tin cậy, FPT Shop Điện Máy phải ứng dụng chuyển đổi số và có nhiều dịch vụ khác biệt. Đầu tiên, chúng tôi sẽ có những bước cam kết đột phá, như 1 đổi 1 trong 1 năm và bảo hành 2 năm. Ngoài ra, FPT Shop sẽ đồng hành với khách hàng trong công việc bảo dưỡng hay bảo hiểm suốt vòng đời của sản phẩm”, ông tiết lộ.
Về công tác lắp đặt các sản phẩm điện máy. FPT Shop có thể không có 5.000 người thợ điện máy như người dẫn đầu, nhưng doanh nghiệp có công nghệ và kinh nghiệm của người đi sau.
Grab đã tạo ra nền kinh tế chia sẻ để huy động các nguồn lực sẵn có trong xã hội, nhờ thế họ đã vượt qua những cái tên kỳ cựu trong làng taxi ở Việt Nam cũng như Đông Nam Á để giữ vị trí thống lĩnh thị trường vận chuyển. Cách tiếp cận của FPT Shop cũng tương tự, chuỗi sẽ tạo ra một app gọi thợ kết nối giữa thợ lắp đặt và đơn hàng, cũng có chấm điểm, đo hiệu suất…
“Với phương cách này, trong giai đoạn cao điểm nắng nóng sắp tới, có khi khách hàng của đối thủ phải chờ 4 đến 5 ngày mới được lắp đặt máy lạnh, còn chúng tôi có thể hoàn thành trong 1 đến 2 ngày”, anh tự tin khẳng định.
Những thách thức to lớn mà FPT Shop Điện Máy phải đối mặt
Cũng trong báo cáo thường niên, FPT Retail nhận định rằng, mảng ICT– điện máy đang chịu áp lực từ các chuỗi lớn, sàn thương mại điện tử và kênh bán trực tiếp của hãng
Có thể nói, áp lực cạnh tranh trong ngành bán lẻ ngày càng gia tăng. Quá trình hội nhập kinh tế và môi trường đầu tư ngày càng mở, đã tạo điều kiện cho các tập đoàn bán lẻ quốc tế với tiềm lực tài chính mạnh mẽ mở rộng hiện diện tại Việt Nam. Bên cạnh đó, các doanh nghiệp nội địa cũng tăng khuyến mãi và chiến lược tiếp thị khách hàng để nâng cao sức cạnh tranh và duy trì thị phần.
Đáng chú ý là sự dịch chuyển mạnh của người tiêu dùng sang kênh bán lẻ hiện đại và TMĐT làm gia tăng cạnh tranh trực diện giữa các nhà bán lẻ. Có thể nói, mô hình vận hành tinh gọn của kênh trực tuyến đang tạo áp lực đáng kể lên giá bán, chính sách khuyến mãi và thị phần của các nhà bán lẻ đa kênh và cửa hàng vật lý.
Còn thực tế, dù chuỗi Điện Máy Xanh đã có hai năm 2023 và 2024 lao đao như FPT Shop, nhưng chuỗi đã lấy lại phong độ từ năm 2025, với doanh thu 68.400 tỷ đồng, gần bằng với năm 2022 hoàng kim trước đó. Theo chia sẻ của CEO Đoàn Văn Hiểu Em trong ĐHĐCĐ 2026, chuỗi Điện Máy Xanh đang nắm 55% thị phần của mảng điện máy ở Việt Nam.
Theo công bố, quý I/2026, chuỗi Điện Máy Xanh mang về doanh thu hơn 20.000 tỷ đồng cho MWG, tăng 30% so với cùng kỳ năm trước.
Sắp tới, việc công ty mẹ là CTCP Đầu tư Điện Máy Xanh (DMX) lên sàn chứng khoán trong 2026 sẽ ảnh hưởng rất lớn đến màn trình diễn của chuỗi ở các năm sau.
Ngoài ra, vào giữa năm 2025, thống kế từ YouNet ECI cho thấy, trong năm 2024, doanh thu của ngành hàng điện máy, công nghệ từ 4 sàn TMĐT lớn gồm Shopee, Lazada, Tiki và TikTok Shop đã chiếm 15% tổng doanh thu toàn ngành.
YouNet ECI dự báo trong năm 2025, tổng doanh thu của ngành hàng điện máy, điện tử và công nghệ tiêu dùng trên các sàn thương mại điện tử có tiềm năng đạt 70.000 tỷ đồng, tăng 23% so với năm 2024.
Còn theo dữ liệu mới công bố từ Metric Analytics, trong giai đoạn từ 1/1/2026 đến 28/3/2026, tổng doanh số ngành điện gia dụng trên 3 sàn TMĐT đạt 6.567 tỷ đồng, tăng 12% so với cùng kỳ năm trước, cho thấy nhu cầu đối với các sản phẩm điện gia dụng vẫn duy trì ổn định. Nếu tính theo con số này cho tất cả các quý, thị phần của TMĐT chiếm gần 17%.
Các chuyên gia nhận định: Động lực tăng trưởng của ngành có thể được thúc đẩy bởi thu nhập người dân ngày càng cải thiện, tỷ lệ đô thị hóa cao và sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng của nhóm dân số trẻ.
Theo dữ liệu từ Metric Analytics, trong giai đoạn từ 01/01/2026 – 28/03/2026, Shopee là nền tảng dẫn đầu với doanh số hơn 4.172 tỷ đồng.
Tuy nhiên, thị phần của sàn này đã giảm, từ gần 75% xuống còn 63,5%, đồng thời ghi nhận mức tăng trưởng âm 4% so với cùng kỳ năm trước. Diễn biến này cho thấy vị thế của Shopee trong ngành điện gia dụng vẫn ở mức cao, nhưng đang chịu áp lực cạnh tranh ngày càng lớn.
Trong khi đó, TikTok Shop ghi nhận mức tăng trưởng ấn tượng 80% so với cùng kỳ năm 2025, đạt hơn 2.275 tỷ đồng doanh thu và nâng thị phần từ gần 22% lên gần 35%, trở thành động lực tăng trưởng chính của ngành.
Sự tăng trưởng này phản ánh hiệu quả của mô hình bán hàng dựa trên nội dung, đặc biệt là video ngắn, livestream và hệ sinh thái KOL/KOC, vốn có khả năng thúc đẩy nhu cầu và rút ngắn hành trình ra quyết định của người tiêu dùng trong ngành điện gia dụng.
Bên cạnh đó, các sàn còn lại duy trì thị phần nhỏ, cho thấy áp lực cạnh tranh ngày càng lớn. Nhìn chung, mức độ cạnh tranh giữa các nền tảng trong ngành điện gia dụng trên TMĐT đang ngày càng gia tăng, với sự dẫn dắt chủ yếu đến từ Shopee và TikTok Shop.
Chưa hết, thị trường điện gia dụng trên TMĐT Việt Nam hiện đang chứng kiến sự cạnh tranh giữa các thương hiệu quốc tế và nội địa.
Dữ liệu từ Metric Analytics cho thấy LG đang dẫn đầu với 17,2% thị phần, tiếp theo là Xiaomi (12,3%), Sunhouse (10,8%) và Roborock (10,6%). Bên cạnh đó, các thương hiệu như Toshiba, Electrolux, Samsung, Bear, Philips và Panasonic cũng duy trì sự hiện diện đáng kể trên thị trường.
