Cổ đông hỏi sao chưa tập trung phát triển TopCare, chủ tịch Nguyễn Đức Tài nói: Nhà nhiều con đứa nào học giỏi mới cho đi du học

Chiều 26/4, tại Đại hội đồng cổ đông thường niên 2025 của Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động (MWG), một cổ đông với kinh nghiệm hai năm quản lý trung tâm bảo hành Apple (Apple Sofcare) và thời gian làm việc trong lĩnh vực dịch vụ hậu mãi cho biết, tiềm năng thị trường bảo hành sản phẩm Apple tại Việt Nam còn rất lớn nhưng MWG chưa đầu tư tương xứng.

Cổ đông mong muốn Ban lãnh đạo có kế hoạch rõ ràng hơn nhằm mở rộng mảng bảo hành ủy quyền Apple (TopCare), vốn chưa được đề cập nhiều trong các chiến lược phát triển của công ty.

Trả lời câu hỏi này của cổ đông, ông Đoàn Văn Hiểu Em, CEO của chuỗi Thegioididong.com, cho biết, chuỗi TopCare – hệ thống bảo hành ủy quyền chính hãng Apple – là một phần trong hệ sinh thái kinh doanh của công ty, cùng với các chuỗi bán lẻ Thế Giới Di Động, Điện Máy Xanh và TopZone.

Ông khẳng định MWG đang vận hành chuỗi này với mục tiêu đảm bảo dịch vụ hậu mãi tốt nhất cho khách hàng mua sắm sản phẩm Apple tại các hệ thống của công ty. Ngoài ra, TopCare cũng mở rộng phục vụ khách hàng của các nhà bán lẻ khác.

Trong khi đó, ông Nguyễn Đức Tài (Chủ tịch HĐQT) thẳng thắn thừa nhận, TopCare hiện nay có lãi. Nhưng xét tổng thể, so với nhiều mảng kinh doanh khác thì biên lợi nhuận từ bảo hành không cao, nên chưa ưu tiên dồn lực mạnh.

“Bạn chỉ có một đứa con thì đó là tất cả cuộc đời của bạn, nhưng chúng tôi có rất nhiều đứa con thì đứa nào học giỏi chúng tôi gửi ra nước ngoài để học. Đứa nào học dở thì chúng tôi để lại trong nước. Thành ra cái sự lựa chọn của chúng tôi đa dạng hơn của bạn”, ông Tài nói.

Về TopCare, hiện chuỗi này đang có 4 cửa hàng trên toàn quốc. Trong đó, hai cửa hàng ở TP.HCM, một ở Hà Nội và một ở Cần Thơ. Được biết, 100% đội ngũ chuyên viên và kỹ thuật viên của TopCare được đào tạo và cấp chứng chỉ bởi Apple. Đồng thời, tất cả linh kiện sửa chữa tại đơn vị này đều do Apple cung cấp chính hãng.

Bên cạnh câu hỏi về mảng bảo hành, cổ đông cũng quan tâm đến triển vọng của EraBlue – liên doanh của MWG tại Indonesia. Ông Đoàn Văn Hiểu Em cho biết, ngày 6/5 tới đây, Era Blue sẽ khai trương cửa hàng thứ 100, sau hai năm hoạt động kể từ tháng 11/2022. 

Được biết, từ quý III/2024 chuỗi EraBlue bắt đầu "mang tiền về cho mẹ" và MWG đặt mục tiêu đạt 150 cửa hàng Era Blue vào cuối năm 2025. Ông Hiểu Em cũng thông tin, kế hoạch này hiện vẫn đang được triển khai đúng tiến độ.

Về khả năng gia tăng tỷ lệ sở hữu Era Blue nhằm hợp nhất vào kết quả kinh doanh, ông Hiểu Em cho biết hiện chưa có thông tin mới để công bố, nhưng công ty luôn cân nhắc các phương án tối ưu hóa lợi ích cho cổ đông.

Kỳ Thư