Doanh nghiệp

Có chính sách hỗ trợ khách lỡ chuyến bay do "đi nhầm" nhà ga T3 Tân Sơn Nhất

Tóm tắt:
  • Cục Hàng không yêu cầu các hãng xây dựng chính sách hỗ trợ hành khách lỡ chuyến do nhầm nhà ga T3 Tân Sơn Nhất.
  • Nhà ga T3 Tân Sơn Nhất chuẩn bị khai thác từ 19.4 với quy mô hiện đại, tối ưu thủ tục check-in.
  • Cục Hàng không phối hợp truyền thông, tăng cường nhân viên hướng dẫn đặc biệt cho người già, phụ nữ, trẻ em.
  • Các hãng bay tăng cường khai thác, bổ sung chuyến bay dịp lễ 30.4 - 1.5 và cao điểm hè.
  • Tổng công ty quản lý bay phối hợp đảm bảo hoạt động bay an toàn, hạn chế ảnh hưởng trong dịp kỷ niệm 50 năm thống nhất.

Để đáp ứng nhu cầu hành khách tăng cao trong dịp nghỉ lễ 30.4 - 1.5, cao điểm hè sắp tới, Cục Hàng không Việt Nam vừa yêu cầu các đơn vị thống nhất kế hoạch chuyển đổi khai thác chuyến bay nội địa của Vietnam Airlines và Vietjet Air sang nhà ga T3 Tân Sơn Nhất (TP.HCM).

Khách lỡ chuyến bay do 'đi nhầm' tại nhà ga T3 Tân Sơn Nhất được hỗ trợ - Ảnh 1.

Nhà ga T3 Tân Sơn Nhất đang hoàn thiện những công đoạn cuối cùng để khai thác

ẢNH: ACV

Theo đó, sân bay Tân Sơn Nhất tăng cường truyền thông trên các ứng dụng website, app và kênh khác để hành khách dễ nhận biết, tránh đi nhầm nhà ga. Đồng thời, xây dựng phương án, biện pháp cụ thể nhằm tăng cường năng lực phục vụ hành khách trong giai đoạn lễ và cao điểm hè.

Đặc biệt, Cục Hàng không Việt Nam lưu ý cần quan tâm đến tinh thần, thái độ và chất lượng phục vụ hành khách. Kịp thời xử lý, giải đáp các khiếu nại, kiến nghị của hành khách, không để xảy ra “điểm nóng”, bức xúc của hành khách tại khu vực cảng hàng không.

Về kế hoạch bay tập chuẩn bị cho biểu diễn của tàu bay quân sự kỷ niệm 50 năm đất nước thống nhất, đề nghị Tổng công ty Quản lý bay Việt Nam (VATM) chủ trì, phối hợp với Cục Tác chiến, các hãng hàng không, căn cứ kế hoạch bay quân sự, hoạt động khai thác, triển khai các giải pháp điều hành bay, hạn chế ảnh hưởng đến hoạt động vận chuyển hàng không.

Các hãng hàng không Vietnam Airlines, Vietjet tăng cường công tác truyền thông tới hành khách về việc chuyển đổi nhà ga. Xây dựng chính sách hỗ trợ hành khách trong trường hợp hành khách lỡ chuyến do đi nhầm nhà ga. Bố trí nhân viên kịp thời hướng dẫn hành khách, đặc biệt hành khách là người già, phụ nữ, trẻ em.

Cục Hàng không Việt Nam cho biết, nhu cầu bay dịp lễ 30.4 - 1.5 sẽ tăng cao, do đó, các hãng theo dõi tình hình, kịp thời bổ sung chuyến bay trên đường bay có nhu cầu cao, tăng cường khai thác vào các khung giờ thấp điểm, khung giờ đêm.

Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam (ACV) cho biết, dự án nhà ga hành khách quốc nội T3 Tân Sơn Nhất đang bước vào giai đoạn "chạy nước rút" để kịp vận hành đúng kế hoạch vào ngày 19.4 tới, chào mừng kỷ niệm 50 năm đất nước thống nhất.

Nhà ga hành khách T3 được xây dựng với quy mô gồm 1 tầng hầm và 4 tầng nổi, tổng diện tích sàn lên tới 112.500 m². Không gian bên trong nhà ga được bố trí hiện đại với 90 quầy thủ tục truyền thống, 20 quầy thả hành lý tự động (bagdrop) và 42 kiot check-in tự phục vụ, giúp tối ưu hóa thời gian làm thủ tục cho hành khách.

Trước khi ga hành khách T3 hoàn thiện, tuyến đường nối Trần Quốc Hoàn - Cộng Hòa, một trong những trục giao thông huyết mạch kết nối trực tiếp vào nhà ga, cũng đã gần như hoàn tất.

Các tin khác

Chứng khoán giảm sâu

FPT giảm hết biên độ và không có bên mua, trở thành tác nhân chính khiến VN-Index mất 17 điểm, nối mạch giảm 2 phiên liên tiếp.

Toàn cảnh nhà ga gần 11.000 tỷ tại sân bay Tân Sơn Nhất trước ngày vận hành

TPO - Dự án nhà ga hành khách quốc nội T3 – Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất hiện đang bước vào giai đoạn “chạy nước rút”, với các công đoạn vệ sinh và thử nghiệm vận hành được triển khai khẩn trương. Dự kiến, công trình có tổng vốn gần 11.000 tỷ đồng này sẽ chính thức đi vào hoạt động từ ngày 19/4 tới.