Có chính sách hỗ trợ khách lỡ chuyến bay do "đi nhầm" nhà ga T3 Tân Sơn Nhất

Để đáp ứng nhu cầu hành khách tăng cao trong dịp nghỉ lễ 30.4 - 1.5, cao điểm hè sắp tới, Cục Hàng không Việt Nam vừa yêu cầu các đơn vị thống nhất kế hoạch chuyển đổi khai thác chuyến bay nội địa của Vietnam Airlines và Vietjet Air sang nhà ga T3 Tân Sơn Nhất (TP.HCM).

ẢNH: ACV

Theo đó, sân bay Tân Sơn Nhất tăng cường truyền thông trên các ứng dụng website, app và kênh khác để hành khách dễ nhận biết, tránh đi nhầm nhà ga. Đồng thời, xây dựng phương án, biện pháp cụ thể nhằm tăng cường năng lực phục vụ hành khách trong giai đoạn lễ và cao điểm hè.

Đặc biệt, Cục Hàng không Việt Nam lưu ý cần quan tâm đến tinh thần, thái độ và chất lượng phục vụ hành khách. Kịp thời xử lý, giải đáp các khiếu nại, kiến nghị của hành khách, không để xảy ra “điểm nóng”, bức xúc của hành khách tại khu vực cảng hàng không.

Về kế hoạch bay tập chuẩn bị cho biểu diễn của tàu bay quân sự kỷ niệm 50 năm đất nước thống nhất, đề nghị Tổng công ty Quản lý bay Việt Nam (VATM) chủ trì, phối hợp với Cục Tác chiến, các hãng hàng không, căn cứ kế hoạch bay quân sự, hoạt động khai thác, triển khai các giải pháp điều hành bay, hạn chế ảnh hưởng đến hoạt động vận chuyển hàng không.

Các hãng hàng không Vietnam Airlines, Vietjet tăng cường công tác truyền thông tới hành khách về việc chuyển đổi nhà ga. Xây dựng chính sách hỗ trợ hành khách trong trường hợp hành khách lỡ chuyến do đi nhầm nhà ga. Bố trí nhân viên kịp thời hướng dẫn hành khách, đặc biệt hành khách là người già, phụ nữ, trẻ em.

Cục Hàng không Việt Nam cho biết, nhu cầu bay dịp lễ 30.4 - 1.5 sẽ tăng cao, do đó, các hãng theo dõi tình hình, kịp thời bổ sung chuyến bay trên đường bay có nhu cầu cao, tăng cường khai thác vào các khung giờ thấp điểm, khung giờ đêm.

Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam (ACV) cho biết, dự án nhà ga hành khách quốc nội T3 Tân Sơn Nhất đang bước vào giai đoạn "chạy nước rút" để kịp vận hành đúng kế hoạch vào ngày 19.4 tới, chào mừng kỷ niệm 50 năm đất nước thống nhất.

Nhà ga hành khách T3 được xây dựng với quy mô gồm 1 tầng hầm và 4 tầng nổi, tổng diện tích sàn lên tới 112.500 m². Không gian bên trong nhà ga được bố trí hiện đại với 90 quầy thủ tục truyền thống, 20 quầy thả hành lý tự động (bagdrop) và 42 kiot check-in tự phục vụ, giúp tối ưu hóa thời gian làm thủ tục cho hành khách.

Trước khi ga hành khách T3 hoàn thiện, tuyến đường nối Trần Quốc Hoàn - Cộng Hòa, một trong những trục giao thông huyết mạch kết nối trực tiếp vào nhà ga, cũng đã gần như hoàn tất.

//Chèn ads giữa bài (runinit = window.runinit || []).push(function () { //Nếu k chạy ads thì return if (typeof _chkPrLink != 'undefined' && _chkPrLink) return; var mutexAds = '<zone id="l2srqb41"></zone>'; var content = $('[data-role="content"]'); if (content.length > 0) { var childNodes = content[0].childNodes; for (i = 0; i < childNodes.length; i++) { var childNode = childNodes[i]; var isPhotoOrVideo = false; if (childNode.nodeName.toLowerCase() == 'div') { // kiem tra xem co la anh khong? var type = $(childNode).attr('class') + ''; if (type.indexOf('VCSortableInPreviewMode') >= 0) { isPhotoOrVideo = true; } } try { if ((i >= childNodes.length / 2 - 1) && (i < childNodes.length / 2) && !isPhotoOrVideo) { if (i <= childNodes.length - 3) { childNode.after(htmlToElement(mutexAds)); arfAsync.push("l2srqb41"); } break; } } catch (e) { } } } }); function htmlToElement(html) { var template = document.createElement('template'); template.innerHTML = html; return template.content.firstChild; }