1. Chủ động nhập sai mật khẩu 5 lần
Trong trường hợp phát hiện dấu hiệu hoặc nghi ngờ bị lừa đảo hoặc lộ lọt thông tin bảo mật, khách hàng nhập sai mật khẩu liên tiếp 5 lần để khóa quyền đăng nhập dịch vụ Ngân hàng số qua các ứng dụng hoặc liên hệ ngay ngân hàng để tạm khóa các dịch vụ.
2. Khoá thẻ tạm thời qua Mobile Banking
Khóa thẻ tạm thời qua Mobile Banking là một trong những phương thức đơn giản và tiện lợi nhất để bảo vệ tài khoản ngân hàng của bạn khi gặp sự cố. Cách làm này có một số ưu điểm như nhanh chóng, tiện lợi, có thể thực hiện mọi lúc mọi nơi. Thông tin được mã hóa, bảo mật cao.
3. Yêu cầu khoá thẻ qua hotline ngân hàng
Yêu cầu khóa thẻ ngân hàng qua hotline chỉ tốn 2 - 3 phút thực hiện. Mặc dù không nhanh bằng thao tác qua Mobile Banking nhưng cách làm này sẽ hữu ích khi khách hàng không có điện thoại thông minh có kết nối Internet. Ưu điểm của hình thức này, thẻ khóa ngay lập tức sau khi kết thúc cuộc gọi. Hình thức này phù hợp với tất cả khách hàng, ngay cả người không quen sử dụng công nghệ. Tuy nhiên, trong giờ cao điểm, bạn có thể khó gặp tư vấn viên.
Dưới đây là một số bước thực hiện khóa thẻ ngân hàng qua hotline ngân hàng. Tuy nhiên, mỗi ngân hàng sẽ thường có các bước và quy trình khác nhau.
Bước 1: Gọi đến số hotline của ngân hàng mà bạn đang sử dụng thẻ.
Bước 2: Lựa chọn nhánh dịch vụ để gặp tổng đài viên (thường là nhánh hỗ trợ thẻ hoặc dịch vụ khách hàng).
Bước 3: Cung cấp thông tin cá nhân và thông tin thẻ theo yêu cầu của tổng đài viên để xác nhận danh tính.
Bước 4: Yêu cầu khóa thẻ ngay lập tức.
Bước 5: Sau khi tổng đài viên xác nhận, thẻ của bạn sẽ được khóa ngay khi kết thúc cuộc gọi.
4. Khoá thẻ tại phòng giao dịch/chi nhánh ngân hàng
Khóa thẻ tại phòng giao dịch/chi nhánh ngân hàng là một lựa chọn an toàn, đặc biệt khi bạn cần sự hỗ trợ trực tiếp từ nhân viên. Khi đến ngân hàng, bạn cần đem theo CCCD còn hiệu lực để thực hiện thủ tục một cách nhanh chóng.
Hình thức này đảm bảo tính bảo mật và bạn sẽ được nhân viên giải đáp thắc mắc, hỗ trợ nhiệt tình. Đồng thời bạn sẽ được hỗ trợ các vấn đề khác liên quan đến tài khoản và thẻ.
Để khóa thẻ tại phòng giao dịch/chi nhánh ngân hàng thì bạn hãy thực hiện theo các bước dưới đây:
Bước 1: Chuẩn bị CCCD/CMND còn hiệu lực và đến phòng giao dịch/chi nhánh ngân hàng gần nhất.
Bước 2: Lấy số thứ tự và chờ đợi đến lượt giao dịch.
Bước 3: Khi đến lượt, trình bày yêu cầu khóa thẻ với nhân viên ngân hàng, cung cấp thông tin cần thiết theo yêu cầu.
Bước 4: Nhân viên sẽ hỗ trợ khóa thẻ ngay lập tức và xác nhận với bạn sau khi hoàn tất thủ tục.
