Đó là những email xin cấp lại mật khẩu, những thắc mắc của khách hàng về hóa đơn, hay những thao tác điền biểu mẫu nhập liệu lặp đi lặp lại. Bất chấp thực tế này, nhiều doanh nghiệp lại đang đổ hàng đống tiền để thuê những mô hình AI thông minh nhất, tiên tiến nhất hành tinh (và cũng đắt đỏ nhất) chỉ để giải quyết những việc vặt vãnh đó.
Dùng một "bộ não" siêu việt tầm cỡ triết gia đoạt giải Nobel để xoa dịu một khách hàng đang bực tức vì ly trà sữa giao trễ là một sự xúc phạm về mặt phân bổ vốn. Nó có thể mang lại cho bạn cảm giác hào nhoáng của tương lai, nhưng biên lợi nhuận của ly trà sữa đó vĩnh viễn không bao giờ bù đắp nổi chi phí điện toán máy chủ. Sau cơn hào hứng với việc tự xây dựng được bộ máy vài trăm AI Agent, không ít doanh nghiệp đã vỡ mộng khi nhận hóa đơn gần trăm triệu tiền token (đơn vị tính chi phí sử dụng AI).
