Căn hộ mới liên tục gặp sự cố
Theo lời kể của cô Cố, vào năm 2020, cô đã chi khoảng 2,69 triệu NDT (khoảng 9,7 tỷ đồng) để mua 1 căn hộ hoàn thiện nội thất, diện tích 154,25m2. Căn hộ này có 4 phòng ngủ, 2 phòng khách nằm tại khu dân cư Thành Đầu Liễu Thanh Hy Việt ở khu mới Bắc Thành, thành phố Lâm Nghi (Trung Quốc).
Tuy nhiên, khi vừa nhận nhà vào tháng 6/2022, cô Cố đã phát hiện gạch lát nền trong nhà không được lát bằng xi măng mà chỉ phủ một lớp cát đất và xuất hiện 5 vị trí bị thấm nước.
(Hình ảnh trần nhà xuất hiện nấm mốc)
Sau khi phát hiện vấn đề, cô Cố đã lập tức liên hệ với chủ đầu tư để phản ánh.
"Sau gần 4 tháng thương lượng, chủ đầu tư mới đồng ý lát lại gạch sàn khu vực phòng khách, hành lang và sửa mất vị trí thấm nước cho nhà tôi", Cô Cố cho biết.
Tuy nhiên, sau khi dọn vào ở từ giữa tháng 7/2023, căn hộ lại tiếp tục phát sinh nhiều sự cố: ổ khóa cửa không mở được, tường thì xuất hiện các vết nứt, nhà vệ sinh thấm nước gây rò rỉ điện, thậm chí trần phòng ngủ cũng bắt đầu bị mốc.
Hình ảnh do cô Cố cung cấp cho thấy, phía trên điều hòa trong phòng ngủ xuất hiện các mảng mốc lớn. Phía trong miệng hút gió của điều hòa trung tâm thì bị tụ nước nghiêm trọng, cửa kính trong nhà cũng đọng đầy nước.
(Hình ảnh phía trong điều hòa trung tâm)
Do các sự cố liên tục phát sinh, gia đình cô Cố đã 2 lần buộc phải chuyển ra ngoài sống. Trong khoảng thời gian đó, chủ đầu tư cũng từng sửa chữa, nhưng mỗi lần dọn về lại phát hiện các vấn đề chưa được giải quyết triệt để. Cứ thế, cô lại phải tiếp tục làm việc với chủ đầu tư để tìm hướng khắc phục.
Chia sẻ về lí do chuyển ra ngoài sống, cô Cố cho biết thêm, do nhà có con nhỏ nên gia đình cô quyết định chuyển ra ngoài sống để đảm bảo sức khỏe.
Dù đã nhiều lần thương lượng và sửa chữa nhưng đến nay vẫn chưa có giải pháp khắc phục hoàn toàn. Trước tình cảnh đó, cô Cố chỉ mong chủ đầu tư sớm khắc phục dứt điểm các sai hỏng trong căn hộ để gia đình cô sớm ổn định lại cuộc sống.
Chủ đầu tư cho biết đang tích cực trao đổi với cư dân
Trước sự việc trên, đại diện Công ty TNHH Bất động sản Thành Đầu Lâm Nghi cho biết, doanh nghiệp luôn giữ thái độ tích cực trong việc xử lý sự cố và duy trì liên lạc với cư dân. Đồng thời người này khẳng định doanh nghiệp sẽ tiếp tục phối hợp chặt chẽ với cô Cố trong thời gian tới, sẵn sàng cung cấp đầy đủ các tài liệu cần thiết như báo cáo kiểm định kỹ thuật.
Lời tư vấn của luật sư
Luật sư Ngô Phong Hổ, thuộc Văn phòng Luật sư Kinh Sư (chi nhánh Thượng Hải), nhận định: trong hợp đồng mua bán nhà ở hoàn thiện nội thất, mục đích chính của người mua thường là để ở. Nên nếu chất lượng công trình không đảm bảo, người mua không thể sinh hoạt bình thường thì chủ đầu tư sẽ bị xem là vi phạm hợp đồng. Lúc này, người mua có quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại theo thỏa thuận, bao gồm chi phí thuê nhà, tiền phạt do chậm bàn giao...
Trong trường hợp nhà ở bàn giao không đáp ứng tiêu chuẩn sinh hoạt cơ bản và không thể khắc phục trong thời gian ngắn, người mua có thể căn cứ theo Bộ luật Dân sự Trung Quốc để yêu cầu hủy hợp đồng và đòi bồi thường.
Ngoài ra, nếu chủ đầu tư sử dụng vật liệu giả, kém chất lượng hoặc thay thế bằng sản phẩm không đạt chuẩn trong quá trình thi công, người mua hoàn toàn có quyền hủy hợp đồng với lý do "gian lận" và yêu cầu bồi thường theo quy định pháp luật.
Vụ việc này là lời nhắc nhở người tiêu dùng cần thận trọng khi mua nhà, đặc biệt với các dự án bàn giao hoàn thiện. Khách hàng nên kiểm tra kỹ hợp đồng, yêu cầu minh bạch vật liệu và quy trình thi công. Khi phát hiện sai phạm, cần lưu giữ bằng chứng, kiên trì đấu tranh và nhờ pháp luật bảo vệ quyền lợi. Chủ đầu tư cũng cần nâng cao trách nhiệm, đảm bảo chất lượng và uy tín lâu dài thay vì chạy theo lợi nhuận trước mắt.
Theo The Papper
