Theo Brand Finance, hãng hàng không Quốc gia Việt Nam được đánh giá cao nhờ theo đuổi mô hình lấy khách hàng làm trọng tâm, không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ và xây dựng uy tín thương hiệu.
Tổ chức này ghi nhận Vietnam Airlines duy trì niềm tin của khách hàng và có độ hiện diện cao trong ngành hàng không. Đây là những tiêu chí quan trọng trong chỉ số sức mạnh thương hiệu (Brand Strength Index - BSI), bên cạnh giá trị tài chính của thương hiệu.
