Nguyễn Thu Trang (hay thường được gọi thân mật là Trang Bống) là cái tên khá "quen mặt" trên các nền tảng social. Năm 2025, Thu Trang có một bước ngoặt trong sự nghiệp khi trở thành CEO của IHealth Global - một hệ sinh thái với các giải pháp tổng thể, giúp phát triển các giá trị ngành chăm sóc sức khoẻ. Việc trở thành Đại diện của thương hiệu Sâm Ngọc Linh Trường Nhân không phải là một cơ hội "tình cờ" mà là kết quả của hơn một năm Thu Trang cùng nghiên cứu, xây dựng chiến lược với các founder của Trường Nhân Pharma.
PV: Trước hết, chị có thể nói rõ hơn về mô hình hoạt động của iHealth Global? Nhiều người vẫn nghĩ đây chỉ là một nền tảng công nghệ sức khỏe.
IHealth là một hệ sinh thái với ba trụ cột chính: Nền tảng công nghệ để quản lý dữ liệu, hành vi và hành trình chăm sóc sức khoẻ của người dùng; Năng lực R&D và thiết kế sản phẩm sức khoẻ; và Hệ thống truyền thông, kênh bán và mạng lưới đối tác (nhà thuốc, phòng khám, KOLs, cộng đồng) để đưa sản phẩm đi vào đời sống.
Công nghệ là "xương sống", nhưng chúng tôi không chỉ làm platform. Chúng tôi trực tiếp tham gia xây sản phẩm, xây câu chuyện, và xây đường đi của sản phẩm tới tay người dùng.
Hay nói cách khác, đối với người tiêu dùng: IHealth là "con dấu" uy tín, chứng thực cho chất lượng và nguồn gốc của mọi sản phẩm mà IHealth phát triển.
PV: Lý do vì sao IHealth chọn bắt tay với Trường Nhân Pharma và Sâm Ngọc Linh – một sản phẩm bị xem là khó, đắt và dễ gây tranh cãi?
Có hai lý do lớn. Thứ nhất, Sâm Ngọc Linh là dược liệu được giới chuyên môn đánh giá rất cao, có nghiên cứu, có dữ liệu. Sâm Ngọc Linh là "quốc bảo của Việt Nam" không phải do truyền miệng, mà có cơ sở khoa học.
Thứ hai, Trường Nhân là một cái tên mới, nhưng không phải là một thương hiệu độc lập. Đằng sau Trường Nhân là Trường Sinh Group – tập đoàn dược liệu với hơn 20 năm kinh nghiệm, có đầu tư vùng nguyên liệu, nhà máy diện tích hơn 7.000m2 đạt chuẩn GMP…
Khi một bên có nền tảng dược liệu, một bên có hệ sinh thái phát triển và phân phối sản phẩm sức khoẻ, thì câu chuyện ở đây không phải "bên này thuê bên kia", mà là hai bên tìm được tiếng nói chung: làm sao đưa một dược liệu tinh hoa của Việt Nam đến gần hơn với người Việt, theo cách bền vững.
PV: Thị trường Sâm Ngọc Linh hiện nay khá "thị phi" với các thông tin như giá cao, hàng giả, thổi phồng công dụng… Chị nhìn bài toán này như thế nào?
Tôi nghĩ, Sâm Ngọc Linh đang bị hai quan điểm trái chiều: một bên là thần thánh hóa, một bên là hoài nghi. Cả hai đều không phải là quan điểm đúng cho một dược liệu quý.
Vấn đề không chỉ ở sản phẩm, mà ở cách làm. Nếu coi Sâm Ngọc Linh là công cụ marketing, thì sẽ luôn có xu hướng phóng đại. Còn nếu coi nó là một thành phần dược liệu quan trọng trong chiến lược chăm sóc sức khỏe người Việt, thì phải đặt nó vào hệ thống kiểm soát nghiêm ngặt.
Đó là lý do cho hợp tác lần này: Trường Sinh chịu trách nhiệm nguồn dược liệu và sản xuất, Trường Nhân là đơn vị xây dựng thương hiệu Sâm Ngọc Linh Trường Nhân, còn IHealth mang vào hệ thống công nghệ, dữ liệu người dùng, năng lực phát triển sản phẩm và kênh phân phối… Để "mang Sâm Ngọc Linh đến gần hơn với người Việt" - đúng như sứ mệnh mà Trường Nhân đang theo đuổi.
PV: Khẩu hiệu "Mang Sâm Ngọc Linh đến gần hơn với người Việt" – với chị, "gần hơn" nghĩa là gì?
Ở mức đơn giản nhất, "gần hơn" nghĩa là người Việt biết rõ mình đang dùng gì. Họ có thể xem được vùng trồng, nhà máy, giấy tờ kiểm định, hướng dẫn sử dụng, các cảnh báo. Họ không phải mua trong tình trạng "nhắm mắt tin đại".
Ở mức thứ hai, "gần hơn" là về giá trị sử dụng. Sâm Ngọc Linh thật tất nhiên đắt đỏ. Nhưng khi Sâm Ngọc Linh được đưa vào các dạng như dịch chiết, nước uống, được tối ưu liều dùng, tối ưu giá theo liệu trình, thì một bộ phận lớn người tiêu dùng Việt có thể tiếp cận được.
Các sản phẩm của Sâm Ngọc Linh Trường Nhân sẽ hướng tới việc "làm mới" lại một dược liệu quý từ quy cách đóng gói đến giá thành để phù hợp hơn với thói quen tiêu dùng hiện đại, với thể trạng và thu nhập của người Việt.
PV: Ở góc độ cá nhân, khi đặt niềm tin vào một thương hiệu "Quốc bảo của Việt Nam" như Sâm Ngọc Linh Trường Nhân, chị có áp lực gì không?
Áp lực lớn nhất là phải trung thực. Trung thực với số liệu, với kết quả sử dụng, với những điều sản phẩm làm được và không làm được. Hiện tại, Trường Nhân đã dần có chỗ đứng trên thị trường khi luôn đồng hành cùng các thương hiệu lớn cả trong nước và quốc tế. Các khách hàng lần đầu dùng sản phẩm thì quay lại mua lần 2, lần 3 để sử dụng hàng ngày. Đó là con số rõ nhất thể hiện chất lượng của sản phẩm và niềm tin của người dùng với sản phẩm.
PV: Cảm ơn chị, chúc chị và IHealth Global cũng như Sâm Ngọc Linh Trường Nhân sẽ có những bước tiến vượt bậc trong thời gian tới!
