Cách văn hóa làm việc đưa doanh nghiệp Việt Nam đi qua khủng hoảng

Tại sự kiện Workplace Culture Masterclass 05 do Great Place To Work phối hợp cùng Công ty Cổ phần Kinh doanh F88 tổ chức chiều 10/9 ở Hà Nội, lãnh đạo các doanh nghiệp nằm trong danh sách Best Workplaces Asia 2026 gồm F88, Phòng khám đa khoa Thành Công và Niteco cùng thảo luận về vai trò của văn hóa nơi làm việc.

Nội dung được quan tâm nhất là cách doanh nghiệp giải quyết hiệu quả các sự cố trong quá trình hoạt động.

Dưới góc nhìn của doanh nghiệp thuộc "Best Workplaces Asia 2026", các chuyên gia nhận định mọi sự cố từ môi trường kinh doanh bên ngoài đều có một phần nguyên nhân từ nội tại. Văn hóa nơi làm việc như "chìa khóa" để doanh nghiệp làm chủ tình hình, vượt qua khủng hoảng.

Theo ông Phạm Trần Long, Phó tổng giám đốc F88, ban lãnh đạo doanh nghiệp có quan điểm thống nhất - đồng thời nằm trong bộ giá trị cốt lõi - là "trách nhiệm tôi trước tiên". Trước bất kỳ sự cố nào, ban lãnh đạo cần nhận trách nhiệm đầu tiên, từ đó tìm cách làm chủ tình huống, hiệu chỉnh vấn đề tồn đọng để giải quyết.

"Văn hóa doanh nghiệp không phải yếu tố hình thức, mà là công cụ quản trị phục vụ trực tiếp cho việc nâng cao hiệu quả quản trị và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh ", ông Trần Tuấn Việt, Giám đốc Khối Marcom, kiêm Phó chủ tịch Hội đồng Văn hóa F88, nói.

Cấu trúc văn hóa doanh nghiệp tại F88 gồm 4 tầng sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi và triết lý quản trị ". Công ty liên tục cập nhật văn hóa doanh nghiệp để thích ứng với thực tế kinh doanh.

Tương tự, bà Lê Minh Hương, Giám đốc Nhân sự và Văn hóa Niteco, chia sẻ về giai đoạn khủng hoảng doanh thu của doanh nghiệp năm 2025. Khi đó, Niteco đứng trước bài toán lựa chọn giữa cắt giảm nhân sự để giải quyết khó khăn trước mắt hay duy trì đội ngũ để theo đuổi mục tiêu dài hạn.

Dù có thể chọn cắt giảm nhân sự ngay để tối ưu chi phí, doanh nghiệp quyết định đánh giá khả năng tài chính và tính toán thời gian duy trì hoạt động trong lúc tìm kiếm khách hàng, dự án mới. Đồng thời, họ minh bạch tình hình thực tế, kế hoạch của công ty với người lao động.

Nửa năm sau, Niteco vẫn phải thực hiện kế hoạch tái cấu trúc ngoài mong muốn. Tuy nhiên, kết quả khảo sát mức độ hài lòng của người lao động tại công ty trong năm 2025 lại rất cao.

"Người lao động ghi nhận nỗ lực của chúng tôi khi đồng hành cùng họ trong giai đoạn khó khăn, thay vì chọn hướng dễ và nhanh nhất để tối ưu chi phí cho công ty", bà Hương nói.

Không chỉ đưa doanh nghiệp vượt qua khủng hoảng, văn hóa nơi làm việc cũng là nền tảng của thành công trong kinh doanh, theo CEO Huỳnh Thị Thu Sa của Phòng khám đa khoa Thành Công.

Doanh nghiệp này quan niệm lợi ích của người lao động gắn liền với sự tận tâm, tử tế với công việc. Khi người lao động tại phòng khám được công nhận, họ sẽ cống hiến hết mình cho bệnh nhân, tạo ra giá trị bền vững.

Từ năm 2015, ban lãnh đạo đã đặt mục tiêu gắn liền phát triển bền vững với đời sống nhân viên, thay vì chỉ đầu tư vào cơ sở vật chất hay công nghệ. Quyết định chiến lược này tuy khó chứng minh hiệu quả ngay nhưng thể hiện niềm tin: sự tận tâm và tử tế với con người là gốc rễ của mọi năng lực cạnh tranh.

Bà Hà Minh Châu, chuyên gia tư vấn cấp cao Great Place To Work ASEAN & ANZ, cho rằng thị trường đang biến động nhanh hơn tốc độ điều chỉnh chính sách, công nghệ thay đổi nhanh hơn cách doanh nghiệp định hình công việc, trong khi kỳ vọng của người lao động cũng liên tục dịch chuyển. Trong bối cảnh đó, một sản phẩm tốt thôi chưa đủ, doanh nghiệp cần một nền văn hóa đủ vững để thích ứng và phát triển bền vững.

Theo bà Châu, đúng như 3 doanh nghiệp chia sẻ, trải nghiệm nhân viên và trải nghiệm khách hàng có mối liên hệ chặt chẽ. Muốn tạo ra trải nghiệm khách hàng xuất sắc, doanh nghiệp trước hết phải xây dựng trải nghiệm nhân viên xuất sắc.

"Khi doanh nghiệp kiên định với văn hóa lấy con người làm trọng tâm, hiệu quả kinh doanh sẽ là kết quả tất yếu", bà nhấn mạnh.

Tiếp nối sự kiện trên, Great Place To Work sẽ phối hợp Perfetti Van Melle (Vietnam) tổ chức Workplace Culture Masterclass tại TPHCM vào 22/9 tới.