Từ doanh nghiệp sản xuất gần 30 năm đến thương mại điện tử
Cà phê Đông Phương hình thành và hoạt động từ năm 1995, với hoạt động chính trong lĩnh vực sản xuất, gia công và xuất khẩu các sản phẩm trà, cà phê.
Trong phần lớn hành trình phát triển, doanh nghiệp chủ yếu làm việc với các đối tác, đại lý và khách hàng gia công. Sản phẩm sau khi rời nhà máy còn đi qua nhiều khâu trước khi đến tay người uống, khiến khoảng cách giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng cuối khá xa.
Những biến động của thị trường sau Covid-19 trở thành một trong những động lực thúc đẩy Cà phê Đông Phương thay đổi. Doanh nghiệp bắt đầu bước lên thương mại điện tử, tiếp cận TikTok Shop và học lại cách phục vụ từ từng đơn hàng nhỏ: làm nội dung, livestream, đóng gói, giao hàng, tiếp nhận phản hồi và trực tiếp giải quyết những vấn đề của khách hàng.
Nhà máy Cà phê Đông Phương
Hơn một năm Shop Mall 5.0 và hơn 700.000 sản phẩm
Sau gần hai năm phát triển trên TikTok Shop, Cà phê Đông Phương đã tiến đến cột mốc hơn 700.000 sản phẩm bán ra trên nền tảng.
Song song với sản lượng, Cà phê Đông Phương duy trì Shop Mall 5.0 liên tục hơn một năm. Với doanh nghiệp, giá trị không chỉ nằm ở việc đạt 5.0 tại một thời điểm, mà ở khả năng duy trì trải nghiệm khách hàng trong thời gian dài khi số lượng đơn hàng ngày càng lớn.
Phía sau Shop Mall 5.0 là quá trình hoàn thiện hệ thống vận hành và chăm sóc khách hàng, từ một nhân sự ban đầu đến một đội ngũ riêng để tiếp nhận phản hồi và xử lý các vấn đề sau bán hàng.
Cà phê Đông Phương duy trì Shop Mall 5.0 liên tục hơn một năm trên TikTok Shop.
Cà phê Đông Phương được vinh danh tại TikTok Choice Award 2026
Tháng 9/2026, hành trình ấy có thêm một dấu mốc khi Cà phê Đông Phương được người tiêu dùng bình chọn tại TikTok Choice Award 2026, trong hạng mục “Món Ngon Chuẩn Trend – Thương hiệu yêu thích được khách hàng bình chọn”.
Chương trình có sự tham gia của hơn 2.000 nhà bán hàng, thương hiệu được lựa chọn. Kết quả bình chọn đến từ chính người tiêu dùng thông qua hoạt động tìm kiếm từ khóa dành cho từng thương hiệu.
Trong danh sách được vinh danh xuất hiện nhiều tên tuổi lớn của ngành thực phẩm và tiêu dùng. Với một doanh nghiệp có quy mô còn tương đối nhỏ như Cà phê Đông Phương, việc có mặt trong danh sách TikTok Choice Award 2026 mang một ý nghĩa đặc biệt.
Cà phê Đông Phương được vinh danh tại TikTok Choice Award 2026 – Món Ngon Chuẩn Trend.
“Chúng tôi hiểu mình vẫn còn nhỏ khi đứng cạnh rất nhiều thương hiệu lớn. Vì vậy, điều đáng quý nhất không phải là đứng cạnh ai trong danh sách, mà là đã có những khách hàng sẵn lòng dành lượt bình chọn của mình cho Cà phê Đông Phương.”
Ông Hoàng Đại Phong, đại diện Cà phê Đông Phương, cho biết kết quả lần này trước hết là lời cảm ơn dành cho người tiêu dùng đã lựa chọn, sử dụng sản phẩm và dành lượt bình chọn cho thương hiệu. Doanh nghiệp cũng gửi lời cảm ơn đến TikTok Shop vì đã tạo ra một sân chơi để các nhà bán hàng ở nhiều quy mô khác nhau có cơ hội tiếp cận người tiêu dùng và được ghi nhận từ chính sự lựa chọn của khách hàng.
Cà phê Đông Phương xuất hiện trong danh sách thương hiệu được người tiêu dùng bình chọn tại TikTok Choice Award 2026.
Cảm ơn cả một hành trình đã không bỏ cuộc
Gần 30 năm sản xuất, hành trình chuyển đổi sang thương mại điện tử, hơn một năm Shop Mall 5.0, hơn 700.000 sản phẩm và giờ đây là TikTok Choice Award 2026 – mỗi cột mốc đều ghi lại một giai đoạn khác nhau của Cà phê Đông Phương.
Nhưng doanh nghiệp cho rằng điều quan trọng hơn những con số hay danh hiệu vẫn là sự kiên định với định hướng ban đầu: tạo ra sản phẩm có chất lượng, mức giá hợp lý và dịch vụ có trách nhiệm với người tiêu dùng.
“Chúng tôi cảm ơn khách hàng đã bình chọn, cảm ơn nền tảng đã tạo cơ hội và cũng cảm ơn chính tập thể Cà phê Đông Phương vì đã kiên trì trong suốt hành trình thay đổi. Danh hiệu là một niềm vui, nhưng cũng là trách nhiệm để chúng tôi tiếp tục phục vụ tốt hơn và xứng đáng với sự lựa chọn của người tiêu dùng”, ông Hoàng Đại Phong chia sẻ.
Từ một nhà sản xuất từng đứng khá xa người tiêu dùng, hôm nay Cà phê Đông Phương đã có thể trực tiếp lắng nghe khách hàng và nhận lại sự bình chọn từ chính những người sử dụng sản phẩm.
TikTok Choice Award 2026 vì thế không phải điểm kết thúc, mà là một dấu mốc mới trong hành trình Cà phê Đông Phương tiếp tục thay đổi và tiến gần hơn đến người tiêu dùng.
