Theo đánh giá của Techradar, WH-1000XM5 là mẫu tai nghe có chất lượng âm thanh và khả năng chống ồn chủ động tốt hàng đầu trên thị trường. So với phiên bản cũ WH-1000XM4, sản phẩm có thiết kế hiện đại và đơn giản hơn. Trải nghiệm thực tế cho thấy phần đệm tai có chất liệu mềm hơn đáng kể, cho cảm giác đeo thoải mái trong thời gian dài.
WH-1000XM5 trang bị 8 micro dùng công nghệ Auto NC Optimizer để thay đổi mức chống ồn tùy vào môi trường xung quanh. Công nghệ Voice Pickup sử dụng bốn microphone dạng beamforming kết hợp với thuật toán giảm tiếng ồn AI. Tai nghe cao cấp của Sony sử dụng củ loa 30 mm với phần rìa mềm tăng khả năng chống ồn, giảm nhiễu từ môi trường xung quanh đến âm thanh. Màng loa sử dụng vật liệu composite sợi carbon nhẹ và phần vòm cứng vững giúp cải thiện độ rõ âm thanh, đặc biệt ở dải tần số cao.
