Bộ Quốc phòng kiểm tra cải cách hành chính, chuyển đổi số tại MB

Đoàn công tác Bộ Quốc phòng kiểm tra công tác cải cách hành chính, chuyển đổi số, thực hiện Đề án 06 tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân đội (MB), ngày 24/9.

Đoàn do Thiếu tướng Nguyễn Tùng Hưng, Phó tư lệnh Bộ Tư lệnh 86, làm trưởng đoàn. Nội dung kiểm tra tập trung vào công tác quán triệt, chỉ đạo, điều hành và triển khai các kế hoạch của Bộ Quốc phòng về cải cách hành chính và chuyển đổi số. Các nội dung gồm cải cách thể chế, thủ tục hành chính, tổ chức bộ máy, chế độ công vụ, tài chính công, phát triển Chính phủ số và tuyên truyền, giáo dục.

Thiếu tướng Nguyễn Tùng Hưng, cho biết hoạt động kiểm tra được thực hiện theo ủy quyền của Thứ trưởng Bộ Quốc phòng, với 7 nội dung, trong đó có kinh tế số. Đoàn kiểm tra đánh giá MB là một trong những đơn vị trong toàn quân có kết quả tích cực về cải cách hành chính và chuyển đổi số, cùng với một số đơn vị như Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội và Tổng công ty Tân Cảng Sài Gòn. Kết quả kiểm tra được sử dụng để đối chiếu, tổng hợp các cách làm và kinh nghiệm thực tiễn, phục vụ việc nghiên cứu nhân rộng trong toàn quân.

Phát biểu kết luận, Thiếu tướng Nguyễn Tùng Hưng đánh giá kết quả thực hiện công tác cải cách hành chính và chuyển đổi số tại MB. Ông đề nghị ngân hàng tiếp tục quán triệt các chủ trương, chỉ đạo của Quân ủy Trung ương và Bộ Quốc phòng, nâng cao trách nhiệm của cấp ủy, chỉ huy các cấp.

Song song, MB cần khắc phục các hạn chế được chỉ ra, tiếp tục ứng dụng khoa học, công nghệ và chuyển đổi số trong các mặt công tác, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong giai đoạn mới.

Tiếp thu ý kiến của đoàn công tác, đại diện MB khẳng định sẽ nghiên cứu, ghi nhận các nội dung được góp ý, rút kinh nghiệm và tiếp tục đổi mới phương thức triển khai, nâng cao năng lực làm chủ công nghệ và năng lực số.

Chia sẻ thêm về quá trình cải cách hành chính và chuyển đổi số tại MB từ năm 2017 đến nay, ông Vũ Thành Trung - Phó chủ tịch Hội đồng quản trị cho biết ngân hàng bắt đầu bằng việc loại bỏ hồ sơ trình giấy, chuyển sang trình ký trực tuyến trên hệ thống MOffice nhằm rút ngắn thời gian xử lý công việc. MB cũng thường xuyên thu thập ý kiến về cắt giảm thủ tục hành chính qua kênh BeeVoice, qua đó tiếp nhận các sáng kiến từ nội bộ.

Trong lĩnh vực công nghệ và chuyển đổi số, MB duy trì mức đầu tư 50-70 triệu USD mỗi năm từ năm 2017, với hơn 2.000 nhân sự công nghệ. Ngân hàng cho biết đã tự chủ 95% phần mềm backend và frontend, đồng thời, phát triển các giải pháp công nghệ phục vụ khách hàng ngoài hệ thống, như hệ thống quản trị bệnh viện và tích hợp dữ liệu bệnh viện.

Quá trình chuyển đổi số góp phần mở rộng quy mô khách hàng và giao dịch qua các kênh số. Năm 2017, ngân hàng có khoảng một triệu khách hàng, 36.000 người sử dụng ứng dụng và doanh thu từ kênh số đạt 200 tỷ đồng. Đến năm 2025, MB ghi nhận 12 tỷ giao dịch, với doanh thu từ kênh số đóng góp hơn 50% tổng doanh thu.

"Tư duy chuyển đổi số tại MB không đơn thuần là "IT hoá" công việc cũ hay cắt giảm nhân sự, mà là tạo ra các dịch vụ mới như phân phối vé máy bay, cước viễn thông..., giúp luân chuyển lao động sang nhiệm vụ mới, nghĩ việc mới để tạo ra tăng trưởng doanh thu 25 - 30%", ông Vũ Thành Trung khẳng định.

Phó chủ tịch Hội đồng quản trị MB cho biết thêm, đơn vị cũng đang chuyển đổi công tác quản trị nhân sự theo tư duy từ các ngành mới, song song, chuẩn bị cho việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo trên diện rộng. MB hướng tới việc chuẩn bị nguồn lực và nhân sự để hỗ trợ khách hàng cũng như Ngân hàng Nhà nước trong lĩnh vực công nghệ.