Theo thông tin từ gia đình, từ giữa năm lớp 8, sau khi chuyển trường, nữ sinh liên tục bị một nhóm bạn trêu chọc, tung tin đồn không đúng sự thật, gán ghép chuyện tình cảm và cười cợt mỗi khi em mắc lỗi hoặc có kết quả học tập không tốt. Em còn bị cô lập, tẩy chay, thậm chí bị một số bạn đánh.
Mặc dù gia đình phản ánh với giáo viên chủ nhiệm, tình trạng bắt nạt không được giải quyết triệt để. Những tổn thương tâm lý tích tụ khiến nữ sinh sợ đến trường, buồn bã, học tập sa sút và thường xuyên mất ngủ.
