Theo bác sĩ Nguyễn Viết Chung, Khoa Sức khỏe tâm thần, Bệnh viện E, nữ sinh được gia đình đưa đến khám trong tình trạng buồn bã, bi quan, mệt mỏi, giảm tập trung, ảnh hưởng nghiêm trọng đến việc học.
Qua khai thác bệnh sử, bác sĩ nhận thấy những vấn đề tâm lý của em liên quan đến việc bị bạn bè cô lập kéo dài tại trường. Việc phải thường xuyên trở lại môi trường từng gây tổn thương khiến nữ sinh tiếp tục đối diện với căng thẳng, thậm chí gợi lại những trải nghiệm tiêu cực, gây khó khăn cho quá trình điều trị.
